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市场营销 第6章消费者市场购买行为 6.1消费者购买行为模型 6.1.1消费者市场的特点 规模和方式、交易的产品、购买动机和行为、市场的 动态 6.1.2 消费者购买行为模型 刺激—反映模式如图6-1所示 市场营销因素和市场环境因素的刺激进入购买者的意 识，购买者根据自己的特性处理这些信息，经过一定 的决策过程导致了购买决定。 第6章消费者市场购买行为 第6章消费者市场购买行为 6.2 影响消费者购买行为的因素 最大边际效用原则（消费者购买产品是根据某种产品 的满意程度来决定的） 6.2.1经济因素 两方面：产品的功能是否与产品的价格相统一；产品 的价格能否为目标市场的消费者所接受。 6.2.2心理因素 主要包括：需求、动机、经验、态度、个性 求实、求安全、求廉、求新、求美、求名等。 第6章消费者市场购买行为 6.2.3社会因素 主要包括：文化、社会阶层、相关群体、家庭 6.3消费者的购买决策过程 6.3.1消费者购买决策过程的参与者 人们可能在购买决策中扮演如下角色：发起者、影响