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三、全资收购王老吉品牌 王老吉经过加多宝17年的营销，变成了一块金字招牌已经是一个不可改变的事实。离开了加多宝强大的营销团队，广药能不能经营好王老吉这一品牌还是一个未知数，大多数网友还是希望加多宝未来能成功收购王老吉这个品牌，为民族饮料工业的发展插上腾飞的翅膀。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、 市场营销管理观念 A、生产观念：生产什么，就卖什么；增加产量，降低成本 其口号是: “我们生产什么,就卖什么” B、产品观念：以产定销，大力提高产品质量 其典型表现是: “好酒不怕巷子深” C、推销观念：积极推销，大力推销 其口号是: “我们卖什么,就让人们买什么” 1、以企业为中心的观念( 旧观念 ) Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2、以消费者为中心的观念( 新观念) 市场营销观念：企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地提供目标市场所需要的满足. ( “顾客至上” ) 其座右铭是: “顾客需要什么, 我们就生产供应什么” 四大支柱: 目标市场，整体营销，顾客满意，盈利率 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 厂商 产品 推销和促销 通过扩大消费者需求获得利润 目标市场 顾客满意 整体营销 通过满足消费者需求创造利润 出发点 中心 方法 目标 （a）推销观念 （b）市场营销观念 推销观念与市场营销观念的新旧比较: Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3、以社会长远利益为中心的观念 (社会营销观念) (新观念) 它以实现消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利,作为企业的根本目的与责任. 人类观念, 理智消费观念, 生态准则观念 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二节 顾客满意 顾客满意是指顾客购买后实际感受到的绩效与期望满足的精神状态。 绩效 期望 顾客会不满意 绩效 = 期望 顾客会满意 绩效 期望 顾客会十分满意 一、概念 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 个人努力 组织奖酬 工作绩效 个人需要 第二级结果 第一级结果 奖励强度M 效价V 奖励是我想要的吗 期望值E2 完成了能够得到什么 期望值E1 我能完成这一工作吗 M=V.E=（E1+E2）.V Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 顾客让渡价值是指企业转移的、顾客感受得 到的实际价值 顾客让渡价值 = 顾客购买总价值—顾客购买总成本 其中: 产品价值是决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素; 货币成本是构成顾客购买总成本的主要和基本因素 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.
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