2015第五章态度与管理.pptVIP

第五章 态度与管理 心理学界最早肯定“态度”的是19世纪末期的心理学家朗格（Lange,1888）他把实验过程中，被试心理上的准备状态（或预备状态）称之为态度（attitude），这是态度的古典含义 。 第五章 态度与管理 第一节 态度及其作用 第二节 态度的改变及其理论 第三节 态度的测量 第一节态度及其作用 一、态度的概念与构成 二、态度的特性 三、态度的功能 P117 一、态度的概念与构成 （一）概念 1、定义 态度：是指人们在社会实践过程中形成的，对客观事物的认知评价和行为的准备状态与心理倾向。P116 态度指个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向。 2、态度的内涵 态度与性格的关系 性格：character 是个体表现在对现实的稳定的态度和习惯化的行为方式中所表现出来的个性心理特征。 态度不是行为，而是行为倾向，它是人的内部心理结构，是一种心理准备状态，当态度对象出现在面前时，个体就会表现出相应的行为。态度说出来就是意见，做出来就是行为。 一、态度的概念与构成 （二）态度的构成 1、态度构成的三要素： ①认知要素——主要根据相关事实而形成的态度。 一升汽油能跑几公里路？它是否有安全气囊？外形是否美观？价格如何？ ②情感要素——根据感觉和价值观形成的态度 对堕胎、死刑、婚前性行为的态度。 ③意向（行为）要素——根据行为倾向表现出的态度 比如你问你的一个朋友是否喜欢运动。 如果她回答：“嗯，我想我喜欢，因为我经常跑步或者去健身房锻炼身体。” 态度三要素说图式 态度构成要素的关系 2、态度构成要素的关系 ①认知是态度的基础； ②情感是态度的核心； ③意向是态度的最终表现形式。 当三者出现矛盾的时候，情感因素最重要。 认知清楚，不能够真正转变人的态度。 认知清楚，不能够保证感情融洽和行为意向的产生。只有认识清楚、情感增强，才能保证行为的思想准备状态的出现。（两个人的纠纷） 思考 还有哪一个概念与“知、情、意”有关？ 心理过程 是意向要素不是意志要素 二、态度的特性 1、对象性 (主体的态度总是指向特定对象的)。其对象是人、物、群体、价值、观念、制度、规范，是主体与客体的关系。 2、社会性 (任何人对社会对象的态度都不是与生俱来的，因为人不是独立的人，而是社会的人)。是后天习得的。 3、个体性 (不同的人总会有不同的态度)。 二、态度的特性 4、内隐性(态度是一种内在心理倾向，不能直接被人们所观察，因为它只是行为的意向、行为的心理准备，而不是行为本身)。是调节刺激与反应的中介因素。 5、稳定性（具有持久性，不是一时性动机或定势） 6、系统性(态度群中各种态度之间是彼此联系、紧密相关的，这也就使得不仅每一态度的构成要素之间具有系统性，而且使得人们的各种态度之间具有系统性)个别态度可形成结构化的态度群。eg：爱国主义 三、态度的功能 P117 1. 认知功能 2. 情感功能 3. 调节功能 4. 效率功能 第二节态度的改变及其理论 一、影响态度改变的主要因素 二、态度改变理论及应用 三、态度改变的方法 P128 一、影响态度改变的主要因素 1、态度改变：指个体已经形成的态度，在某一信息或意见等因素的影响下，向新的态度转变的过程。 2、态度改变的三种类型： 形成新的态度 有那么一点点动心 一致性改变，即改变原有态度的强度。 喜欢--------爱 不一致性改变，即方向的改变。 爱--------恨 二、 态度改变的理论 主要问题： 1、海德的平衡理论 2、奥斯古德的一致性理论 3、费斯廷格的认知失调理论 4、霍夫兰德的信息理论 5、卡茨的功能理论 概述 对于社会态度的形成与改变，社会心理学家提出了一系列的理论，其中最主要的有两类：一类为行为主义的强化理论，认为态度就是习惯，是人们通过学习而形成的；另一类为认知学派的理论，认为人们的态度是符合他们认知结构总体的平衡状态。 这两类理论各有侧重，相互补充。本部分主要介绍认知学派的理论。 （一）海德的平衡理论 海德(F.Heider)于1958年提出了态度转变的平衡理论。 海德认为，人类普遍地有一种平衡、和谐的需要。一旦人们在认识上有了不平衡和不和谐性，就会在心理上产生紧张的焦虑，从而促使他们的认知结构向平衡和和谐的方向转化。显然，人们喜欢完美的平衡关系，而不喜欢不平衡的关系。 Heider 海德的P-O-X模式：个人（Person）在社会生活中与他人（Other）建立的关系是通过第三者的人或物或事（X）形成的 。 三者之间的关系相互适应， P-O-X体系就呈平衡状态；P和O的态度就无须改变。 三者之间的关系不适应，P或O就会感到不和谐， P-O-X体系就呈不平衡状态；P或O就会改变认知状态，从而改变态度。 P—O—X的关