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戴尔公司的直销决策创新案例 ? 创新—直销模式 ? 不断创新—网络直销 ? 最近创新 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 民主原则 民主与集中 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一章 管理决策概述 决策的概念与类型 决策的原则与程序 决策科学的产生与发展 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节 决策的概念与类型 决策的概念 决策的要素 决策的分类 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理与决策 决策的概念 顾名思义，决策就是决定一个对策 决策就是作决定、拍板 决策就是在两个或以上备选方案中选择一个较好方案的过程 狭义决策：decision making(选择方案过程) 广义决策：decision making and execution (选择方案过程+实施方案的过程) Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理与决策 决策：决策者为了实现特定的目标，根据客观的可能性，在具备一定信息与经验的基础上，借助一定的工具、技巧和方法，对影响目标实现的诸多因素进行准确计算和判断优选后，对未来行动作出决定的过程。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理与决策 决策的要素 决策者：决策的主体 知识结构 个人的喜爱偏好 利益 备选方案：集思广议，开动脑筋 如九点连星图：用4条连续的（即你的笔不离开纸）直线将这九个点连接起来 ● ● ● ● ● ● ● ● ● Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理与决策 决策目标：是决策过程的出发点和终结点 模型：把一个抽象的、具体的问题用简洁的物理或数学模型表示出来 如：最佳推销间隔模型 厌烦度 疏远度 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理与决策 决策离不开创意 例一：推销员的故事 例二：可口可乐名字的由来 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理与决策 决策的分类 按决策所涉及的面分：微观决策、宏观决策 按决策的层次分：战略决策、战术决策、作业决策 按问题是否重复出现分：程序化决策、非程序化决策 按决策方法分：定性决策、定量决策、模糊决策 按决策的条件分：确