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管理学基础 目录 第一篇 总论 第二篇 计划 第三篇 组织 第四篇 领导 第五篇 控制 目录 第一篇 总论 第二篇 计划 第三篇 组织 第四篇 领导 第五篇 控制 第一章 管理与管理学 第二章 管理理论的形成与发展 第一章 管理与管理学 第一章 管理与管理学 第一节 管理的含义、性质及职能 第二节 管理者的角色及技能 第三节 管理与组织环境 第四节 管理学的研究对象及研究方法 管理与组织 管理——管辖治理 管理的作用：有用性，有没有作用 效用（有多有用）： 效率 效益 第一节 管理的含义、性质及职能 一、管理的含义 管理 管理活动 管理理论 管理学 劳动——共同劳动 管理的含义：百家争鸣 泰罗 法约尔 西蒙 其他 课本认为： 管理是： 管理是管理者为有效的达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断的进行的协调活动。 * 管理的含义 管理者在一定的环境条件下，对组织所拥有的资源（人力、物力和财力等各项资源）进行计划、组织、领导和控制，以期更好地实现组织目标的过程。 认知图 管理的对象（客体） 人力资源——重点、最重要 能动性 物力资源 财力资源 信息资源 技术资源 没有无用，只有用错地方 如何理解课本所定义的管理概念 管理概念的基层意思： 管理是一种有意识、有组织的群体活动 管理是一个动态的协调过程 管理的目的在于有的达到组织目标和提高组织活动的成效 管理的对象是组织资源和组织活动 *工商管理与公共管理 Mba Mpa 二、管理的性质 管理的二重性（见下页） 自然属性 社会属性 管理的科学性 管理的艺术性 管理的双重属性 自然属性：客观性 社会劳动过程中的一般要求 特殊作用：实现各种要素的组合 社会属性：生产关系、社会制度 两者关系：相互联系相互制约 想一想： 如何理解马克思的话？（p4第三自然段） 二、管理的性质 管理的二重性（见下页） 自然属性 社会属性 管理的科学性 管理的艺术性 三、管理的职能 管理的职能：管理的职责和权限 一般职能、具体职能 计划、组织、领导、控制 （阅读课本，找出各项职能的对应内容） 1. 计划 含义：计划是 地位： 作用： 管理的职能 1.计划职能 计划：通过调查研究，对组织未来的发展趋势做出预测，根据预测的结果确定企业的发展方向、目标和方针，进而制定出方案、措施和具体的步骤，为组织目标的实现做出规划和安排。 以孩子上学为例 2. 组织 含义：组织是 地位： 构成要素： 管理的职能 2.组织职能 组织：为实现组织目标而创建一个合适的、有助于达成目标的结构，通过对结构的设计和调整，对企业的生产经营活动进行合理的分工和协作组合，以合理的配备和使用企业的各种资源。 解决谁负责什么具体工作、听从谁的问题 3. 领导 含义：领导是有权威的领导者，指导…… 作用： 管理的职能 3.领导职能 领导：组织中的各级管理者利用各自的职位权力与个人影响力去指挥和影响下属自愿、热情地为实现组织目标而努力奋斗的过程。 工作个体积极性、良好氛围 领导是管理成功与否最重要的能动因素（也许也是最不可靠的因素） 4. 控制 控制的实质就是 纵向看 横向看 管理的职能 4.控制职能（监督） 控制：目的是规范组织的活动，以使实际的绩效与预期的标准和目标相一致。 比较计划和指令与反馈情况，及时矫正 跟随性全程性流程性 * 管理的基本方法 行政方法 经济方法 法律方法 教育方法 技术方法 第一章 第一节 第二节 管理者的角色与技能 第三节 第二节 管理者的角色与技能 一、管理者的定义与类别 （一）根据组织中的地位和职责不同 管理者与操作者 管理者是指组织中行使管理职能，承担管理责任，进行指挥及协调等工作，通过他人完成具体任务的人员。 （二）管理者的类别 纵向分类：高层、中层、基层 横向分类：业务领域 第二节 管理者的角色及技能 一、管理者的分类 （一）按管理者所处的层次划分 高层、中层、基层 （二）按管理者所处的活动领域划分 企业管理者、政府部门管理者、其他 二、管理者的角色 明茨伯格十角色理论 人际关系角色：精神领袖（首脑）、领导者、组织联络者 信息传递角色：信息监听者（监控者）、信息传播者、发言人 决策制定角色：企业家（创业者）、干扰应对者（危机处理者）、资源分配者、谈判者 三、管理技能 （一）技术技能——业务能力 医院院长应不应该由医术最好的医生担任？ （二）人际技能——人事技能 上下平级内外 人事技能与庸俗社会关系 （三）概念技能——构想技能 抽象-决断-应变 有概念，make sense 不同层级管理者的技能结构间存在区别 技术技能随层级升高重要性降低 人际技能对于各个层次的管理者同等重要 概念技能随层级升高重要性升高 设计技能 *管理者的管理素质