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第三节 现代管理理论 一、现代管理理论产生的根本原因 二、现代管理理论的主要内容 三、现代管理理论的主要观点 现代管理理论的基本特征是众多学派并存。 1．管理过程学派 2．经验主义学派 3．社会系统学派 4．决策理论学派 5．系统管理学派 6．权变理论学派 一、现代管理理论产生的根本原因 1、战后经济发展 2、科学技术进步 3、对人性认识深化 4、管理学研究队伍扩大化、研究视角多样化 二、现代管理理论的主要内容 关于管理、管理学和现代管理学的基本问题 关于管理准则、管理规范及管理手段基本问题 关于管理内容方面的基本问题 关于管理职能的基本问题 关于管理创新与管理国际化的基本问题 三、现代管理理论的主要观点 四、管理理论发展的趋势 资源环境、技术环境、市场环境的变化对管理理论的发展趋势产生影响。 （一）、战略管理 （二)、组织文化 （三)、人本管理 （四)、组织再造理论 （五)、学习型组织理论 (一)、战略管理（巨人大厦的轰然倒塌） 企业战略是着眼于未来、适应企业内外形式而作的总括性发展规划的。 企业战略的实现还必须有具体的经营方针的支持，企业战略以维持企业长期发展为己任；企业的方针则要应对多种可能出现的情况，为战略实施保驾护航。 企业经营战略的三个要点是：面向未来、着眼全局、解决根本。 企业战略是企业发展的行动纲领，它主要包括战略思想、战略目标、战略方针、战略对策等内容。 (二)、组织文化（一切皆有可能、质量第一） 现代企业文化研究热潮，举起于美日经济的比较研究。大致经历了三个阶段： 认识与觉醒阶段 具体研究日本阶段，即向日本学习阶段 研究改革阶段，即建立美国新的经营哲学阶段 企业文化理论的主要内容是： 企业内部成员间共同的信念、价值观、方向意识、思维方式和日常行为准则。 作为企业领导，在完成对企业战略、组织、制度技术管理的同时，应把主要精力用在企业文化的塑造与培育上。 为了完成对企业文化的塑造与培育，企业领导者必须具有文化意识。 (三)、人本管理 在管理学的发展过程中，“人”始终是一个最基本的概念。各种管理理论的区别，大都可以归结为对人的理解不同。 所谓人本管理，就是与“以物为中心”的管理相对应的概念，它要求理解人、尊重人、充分发挥人的主动性和积极性。人本管理可分五个层次：情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理。具体包括： 运用行为科学，重新塑造人际关系 增加人力资本，提高劳动力质量 改善劳动管理，充分利用劳动力资源 推行民主管理，提高劳动者的参与意识 建设企业文化，培养企业精神 (四)、组织再造理论（毛毛虫变蝴蝶的革命） 进入20世纪七八十年代，市场竞争日趋激烈。美国企业为挑战来自日本、欧洲的威胁而展开探索。1993年，原国麻省理工学院教授迈克尔·哈默(M.Hammer)博士与詹姆斯·钱皮(J.Champy)提出了企业再造理论。 　　 企业再造是对企业业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，以取得企业在成本、质量、服务和速度等衡量企业绩效的关键指标上取得显著性的进展。 　　 “流程”就是以从订单到交货或提供服务的一连串作业活动为着眼点，跨越不同职能和部门的分界线，以整体流程，整体优化的角度来考虑与分析问题，优化作业过程，缩短交货周期。 　　“根本性”就是要突破原有的思维方式，打破固有的管理规范，以回归零点的新观念和思考方式，对现有流程与系统进行综合分析与统筹考虑，避免将思维局限于现有的作业流程，以取得目标流程设计的最优。 　 　“彻底性”就是要在“根本性’思考的前提下，摆脱现有系统的束缚，对流程进行设计，从而获得管理思想的重大突破和管理方式的革命性变化。不是在以往基础上的修修补补，而是彻底性的变革，追求问题的根本解决。 　　“显著性”是指通过对流程的根本思考，找到限制企业整体绩效提高的各种环节和因素。通过彻底性的重新设计来降低成本，节约时间，增强企业竞争力，从而使得企业的管理方式与手段、企业的整体运作效果达到一个质的飞跃。 (五)、学习型组织理论 20世纪90年代以来，知识经济的到来，使信息与知识成为重要的战略资源，相应诞生了学习型组织理论。 “学习型组织”理论是美国麻省理工学院教授彼得·圣吉在其著作《第五项修炼》中提出来的。 该理论认为：随着社会的发展，传统的组织类型已经不能适应现代环境的要求，未来真正出色的组织是那些能够设法使组织成员全心投入，并有能力不断学习的组织。形成于五项修炼上： 锻