第四章、人力资源绩效模块技巧.pptVIP

2. 绩效管理过程中产生问题的原因： ① 系统：方式方法，工作程序设计不合理 ② 人：考评者和被考评者对系统的认知和理解上的故障， 运行不畅 一. 提高绩效面谈质量的措施和方法 （一）绩效面谈的准备工作 ● 拟定面谈计划，明确主题，预先告知面谈时间与地点以及要准备的各项绩效记录和资料 ● 收集各种与绩效相关的信息资料，提高绩效面谈的质量和考评的针对性、有效性 （二）提高绩效面谈有效性的具体措施 有效的信息反馈应具有针对性 有效的信息反馈应具有真实性 有效的信息反馈应具有及时性 有效的信息反馈应具有主动性 有效的信息反馈应具有适应性 因人而异，适用于被考评者 是沟通交流信息，不是下达指令要求 集中于重要的关键的事项 二. 绩效改进的方法与策略（重点篇目） （一）分析工作绩效的差距和原因 （多选） ① 目标比较法 如：绩效计划销售目标100万，实际完成80万，有20万元的差距 ② 水平比较法 如：上季度考评时，不合格抽查率为3%，本季度不合格抽查率为5%，比上季度超出两个百分点。 ③ 横向比较法 运用此方法查找工作绩效上细微的差距与不足 具体见以下分析图 实际工作表现 对比 绩效计划的目标 考评期内员工实际业绩 对比 上期（或去年同期）工作业绩 各个部门（单位/个人） 对比 各个部门（单位