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管理者与绩效评价 2010.04 Global HR 支援部门 POSCO 评价者的难处 MBO目标如何设定？ 挑战性目标设定 我对评价最好准备了吗？ Jack Welch的建议 观察与记录的意义 POSCO的观察记录示例 观察记录的习惯是管理者的基本素养 面谈反馈的“汉堡包”模式 称赞的效果 称赞的效果 如何提高绩效 人事评价的常见误区 人事评价误区 1 : 与下属的心理距离差异 人事评价误区 2 : 对业务的意识偏差 人事评价误区 3 : 晕轮效应 人事评价误区 4 : 记忆的误区 人事评价误区 5 : 评价者宽大化/中心化倾向 讨论与发言 有效的绩效评价可以帮我们收获 … 好的绩效评价是? 《三国演义》教会我们的 评价者的角色 实际的业绩 心理的距离 观察记录的不足 特定的某一重要业绩影响 最近效果影响 晕轮效应产生的原因 “我的上司就是对某些人特别认可， 而我怎么做都没有用。一好百好，一差百差。” “对于实际成果以外的部分进行扩大的认可和好评，反之亦然。” VOC! Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 记忆里所剩的成果比重(遗忘规律) 实际产生的成果模式 在对以前的成果不能很好地记忆时，上司们都会倾向于依靠情感来判断 部下职员有利用这一点的情况 3月 5月 7月 9月 10月 对努力表示认可并给以高的分数 厌恶这种行为并给以低分 66.5% 33.5% “对于那些平时不太努力，但在评价前 表现出色的职员该如何评价呢？” (对325名企业人事担当者和管理者的调查结果显示) “越临近评价时，越努力工作的情况对评价者造成迷惑…” Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 为什么我们不愿意对下属职员的业绩和能力进行明确的区分呢？ 职员 A “宽大化和中心化评价的是评价时最常见的行为!” “我们公司干好干差 都差不多，反正好事坏事 都能轮到。” VOC! 职员 B 职员 C 职员 D 上司的观点 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 您所在小组认为月效率评价时 确定A/B和D/E 的有效方法和依据是什么？ 时间 : 30分 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 结 束 语 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 理解 自省 满足 和议 影响力 敬业 贡献 (Source : Lorian Roberson, et al.) 理解 : 对制度和方针，自己成果和行动的理解 自省 : 对自己行动和结果的自我审查 满足 : 对公司，对上司，对职务的满足 和议 : 形成相互间的共感带，通过合议形成友好合作 影响力 : 扩大对部下的影响力，提高忠诚度 敬业 : 对工作怀有积极的态度 贡献 : 实际上做出对组织和成果产出有贡献的行动 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 不正确的 人事考核 公正且正确的 人事考核 既不公正也不正确 的人事考核 政治化/关系化的 人事考核 评价意志 评价能力 低 高 高 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 泣斬馬謖 (诸葛孔明) Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2