2015管理者的学问.pptVIP

管理学 浙江大学管理学院 周洁红博士、副教授 E-Mail：runzhou@zju.edu.cn 推荐教材 邢以群著,管理学(第二版),浙江大学出版社,2005 芮明杰主编,管理学----现代的观点,上海人民出版社,1999年第一版 (美)斯蒂芬.P.罗宾斯著,管理学(第四版),中国人民大学出版社,1997年4月 (美)彼得.德鲁克著,卓有成效的管理者,机械工业出版社,2005年7月 1.1管理的真谛 现实企业或其它组织中从事管理工作的中高层管理者，由于没有进行过系统的管理培训，往往依赖于自身的经验来从事管理。不仅需要花费较多的代价，而且即使取得了好的效果也往往知其然而不知其所以然。 管理不存在绝对的真理 管理根本不存在绝对真理和永恒的规则。恰恰相反，它是随着时间和情况而不断变化的。当然，管理并非无章可循，它有一定的规则与原理。 管理学的特点 是一门不精确的学科（管理对象不断变化） 管理二重性：自然属性， 社会属性→（由文化所决定） 管理科学性、艺术性 对于什么是管理，不同的人由于其所处的环境、所受的教育不同，会有不同的认识； 在实际工作中，每一个人都是按照其对管理的这种认识来开展或对待管理工作的； 在一个组织中，若大家对管理工作认识不清，也就难以理解管理者的管理行为，更不知道应该如何开展或对待管理工作； 因此，在一个组织中，要搞好管理工作，首先需要全体员工对管理和管理者职责的正确理解。 答案：很难说，但万变不离其宗 理论依据： 任何一个组织都是一个社会存在体，为了取得各方面的理解与支持（这是一个组织开展工作的前提），需要加强沟通； 在一个组织中，只有高层管理者可以代表这 一组织，因此，与外部的重要沟通工作由高层管理者承担 吃喝玩乐是一种较好的沟通手段 管理工作的形式和内容 吃饭应酬 协调与外界之间的关系 开会讨论 协调工作中的问题 分配任务 协调各项工作之间的关系 指导工作 协调活动与目标之间的关系 找人谈话 协调人与人之间的关系 签字把关 协调资源与活动之间的关系 考核奖惩 协调资源、活动与目标之间的关系 管理的内容是协调 协调就是使组织中的各个部门、每一个成员、各种资源、各项活动之间有机结合，同步与和谐地开展活动。 【思考题】为什么需要管理？ 管理定义 强调管理作用的人：管理就是谋取剩余 强调管理决策作用的人：管理就是决策 强调管理者个人作用的人：管理就是领导 强调管理工作的人：管理就是通过别人来使事情做成的一种职能 管理是一种哲学，反映做人做事的基本道理 管理职能论 管理是一种文化 管理就是“过程性地、确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好、最有效的方法把事情干成的艺术”。 …………. 总结：管理的定义 管理是依据事物发展的客观规律，通过综合运用人力资源和其他资源，创造良好的环境，以有效地实现目标的过程 衡量管理好坏的标准：效率与效益 　　　　　　　有效的管理 　　　　　效率　　　　　效益 　投入与产出之比　　　目标的达成度 怎么做　　 做什么 　　 以比较经济的方法　 做有助于目标实现的事 　把事情做好　　　 　做对的事 　　　　有效的管理：做好对的事 讲求效率而不讲究效益 碌碌无为 讲究效益而不讲究效率 得不偿失 效率与效益相比较，效益是第一位的 什么事情是应该做的，取决于目标定位 如何做事，取决于方式方法的使用 所以，要做好对的事，不仅要是非判断准确，而且还要注重方式和方法 【思考题】效率与效益相比较，哪个更为重要？ 用绩效说话（管理只对绩效负责，但真正理解的人不多） 现象一：我没有功劳也有苦劳 现象二：人们关心态度多过关心能力 现象三：德与才取舍中，从德中选才 管理只对绩效负责，实际运做中就是要功劳，不要苦劳；要关注能力，不要关注态度；要关注才干，把品德作为基本的条件。 有效的管理： 首先要求做正确的事 其次是以比较经济的方法做事 最后是要快乐地做事。 有效管理=方向正确+运作高效+心情舒畅 【思考题】怎样才能保证做好对的事呢？ 管理理论认为，主要是通过做好一系列的基本工作。 　 　管理职能、要素或基本步骤或手段。 管理职能通常概括为计划、组织、领导、控制四大职能 　 管理职能 管理者的职责 在一个组织中，管理工作是由管理者来组织开展并对此负责的 什么样的人是管理者？管理者是干什么的？这是一个组织搞好管理必须要明确的重要问题 组织及其功能 管理者是组织当中的一种角色 管理者的管理对象是组织 要明确管理者职责，首先必须明确组织的功能 思考：组织是什么？我们为什么要建立各种组织？ 1、组织的特征： 由一群人组成－－组织成员 有一个共同的目