马钢两公司正职中层管理项人员廉洁从业承诺书.docVIP

马钢两公司副职中层管理人员廉洁从业承诺书 作为一名国有（国有控股）企业的中层管理人员，本人向公司党委及修建工程公司全体员工作出以下廉洁从业承诺： 一、严格执行《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》和《马钢两公司领导人员廉洁从业十条规定》。 二、认真履行“一岗双责”，负责抓好分管范围内的反腐倡廉建设。 三、忠诚马钢，切实维护企业利益。不利用职权和职务影响为亲属及其他特定关系人谋取私利；不默许、纵容、授意亲属及身边工作人员以本人名义谋取私利；不利用职权和职务影响为亲属经商、办企业、出国（境）定居、留学、探亲以及学习、培训、旅游等提供便利条件。 四、 在工程建设、物资设备采购和产品销售工作中，不徇私情，不谋私利。严格执行招投标等制度。 五、反对商业贿赂，不以任何借口收送现金、有价证券和贵重物品。对难以退回的现金、贵重物品及时上交。 六、严格执行公司财务管理制度，不设立和使用“小金库”。 七、坚持任人唯贤，保持清廉高尚的上下级关系。 八、坚持厉行节约，勤俭办企业。不接受可能影响企业利益的礼品、宴请以及旅游、健身、娱乐等活动安排；不接受业务单位或用公款参与高消费娱乐、健身活动和获得各种形式的俱乐部会员资格。 九、注重个人修养，树立和维护自身及企业良好形象，不从事有悖社会公德、职业道德、家庭美德的活动，不利用操办婚丧喜庆事宜借机敛财。 十、改进工作作风，关心职工生活，不侵害职工群众的利益，进一步密切党群、干群关系。 十一、加强企业民主管理，维护职工合法权益，努力为职工解难事、办实事、办好事。 十二、发扬工人阶级的优良作风，团结和动员全体员工立足本职，勤奋工作，在推动企业科学发展和促进和谐中发挥主力军作用 。 本人恪守上述承诺，并欢迎组织和广大员工监督。如有违反，愿意接受组织的处理。 承诺人： 承诺人职务：党委副书记、工会主席 二Ｏ一一年十二月一日 （本承诺书一式三份，由本人、所在单位、公司各留存一份。） “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和