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青海省教育系列专业技术人员申报初、中级职务评审简表 推荐单位盖章： 姓名 任教年限 2年 学历 大专 任职时间 从事专业 初中语文 师德及教学效果自我评（含完成教学工作量、承担科研和担任教学实验课情况） 本人一直以来坚持拥护中国共产党领导，热爱社会主义祖国，努力学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，遵守宪法和法律；忠诚人民的教育事业，全面贯彻教育方针；遵守《中小学教师职业道德规范》，认真履行教师职责，爱岗敬业、教书育人、为人师表。 本人对所教学科具有一定的基础理论、专业知识和必备的专业技能，能担任本学科课程的教学工作，备课认真，教案完整，有一定的教学水平。平常能按时按量地完成学校在教学计划中安排的教学工作，教学工作量饱满，出勤率正常。在任教期间，所教学生的语文成绩良好。此外，本人也积极参加学校组织的教师业务培训，自觉接受具有一定经验的中级职称以上教师教学指导，经常听同行教师上课，每学期听课不少于20节，以达到更好地提高自己业务素质的目的。 主要奖项 获奖内容 颁奖部门 等级 排名 2008年11月 青年教师说课比赛三等奖 2008年9月 全省思想政治讲课比赛三等奖 2009年5 月 小学生现场作文大赛辅导一等奖 2010年5月 全国中小学生好作文杯大赛优秀指导特等奖 2010年10月 青年教师说课比赛三等奖 格尔木十三中学 格尔木市教育局 青海省教育学会 中国语文报刊协会 格尔木市三中学 论文、论著（含获奖论文） 题目 发表刊物及书刊号 代表论文及主要内容 年度考核情况 2005 2006 2007 2008 2009 申报人坐在学校（单位）评价及推荐意见 审核人签名： “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等，冷天时候应该先搓热双手等，以免冰冷的双手碰到顾客。 5、“六心”