防空地下节室专项质量评估报(简).docVIP

防空地下室专项质量评估报告 工程名称 乌山西路风湖片三坊七巷安置房风湖小区 等级功能 核6+常6级 建筑面积 监理单位 福建宏业建设监理有限公司 资质等级 房建甲级 开工日期 2008.7.10 法人代表 钟明添 总监理工程师 林振亚 竣工日期 2010.2.28 防空地下室监理概况及质量验收意见 监理公司依法承揽工程，签订书面合同，资质相符。在施工现场建立了以总监理工程师为中心的现场质量保证体系。按照工程实际情况制定了监理规划、监理实施细则、安全监理实施细则及相关质量保证制度。制定了总监理工程师、总监代表、土建监理工程师、安全监理工程师、水电监理工程师监理员等人员的岗位责任制及质量控制程序。对隐蔽工程、分项工程或工序及时进行验收签证。监理人员主要通过巡视、旁站、平行检验等监理手段对施工质量进行监督检查。 人防工程各分部工程施工质量均符合设计和规范要求，质量控制资料完整；观感质量的评定合格。 按《人民防空工程质量检验评定标准》（RFJ01-2002）中单位工程的质量等级评定标准规定，乌山西路风湖片三坊七巷安置房风湖小区人防工程总体质量评定级为合格，同意验收。 总监理工程师（签名）： 监理单位（盖章） 法人代表（签名）： 注：本表由监理单位填写，一式六份，四份交建设单位，一份交质量监督单位，一份自存。篇幅不足，可另附页. 填写要求： 1、监理单位质量责任行为履行情况，如：依法承揽工程情况，建立以总监为中心的质量保证体系，专业人员岗位责任落实情况，对隐蔽工程和分项、分部工程或工序及时进行验收签证等情况； 2、监理单位执行工程监理规范的情况； 3、在施工过程中，执行国家有关法律、法规、强制性标准、强制性条文和设计文件、承包合同的情况，如：是否严格执行工程报验制度、建筑材料进场检验制度，见证取样制度等； 4、是否监督施工单位对施工过程中签发的“监理工程师通知单”、“监理工程师通知回复单”以及上级主管单位和各阶段验收中提出的存在问题整改意见或监督机构签发的“质量问题整改通知单”，按要求、按时限落实整改，并组织复查、消项； 5、对工程质量的初步核定； 6、对工程遗留质量缺陷尤其是结构与防护（含防化、防核电磁脉冲、隔震等）等方面质量问题的处理意见； 7、执行旁站、巡视、平行检验等监理工作的情况； 8、其他需要说明的情况（防护设备安装与有关管线预留、预埋情况，防护功能平战转换部分一、二次施工情况等）。] “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引