鞍钢集团公司通过创新节对标提升成本控制力 价值创造力 集团竞争力.docVIP

鞍钢集团公司通过创新对标 提升成本控制力 价值创造力 集团竞争力 【2012-03-15】????? 来源:鞍钢集团公司企业文化部 ??? 鞍钢集团公司2012年深化全集团全系统创新对标活动视频会昨日举行。会议强调，要紧紧围绕“推进变革创新、提升竞争优势”工作主线，以创新对标活动为重要抓手，进一步明确赶超目标，突破和消除核心技术和专业管理方面的“瓶颈”和“短板”，提升工厂的成本控制力、子企业的价值创造力、集团公司的竞争力，为建设最具国际竞争力特大型跨国集团提供强有力的创新动力与管理支撑。 ? ??? 鞍钢集团公司党委常委、副总经理唐复平，鞍钢集团公司副总经理白静瀑，攀钢党委常委、攀钢股份公司副总经理陈勇出席视频会。 ? ??? 会上，白静瀑总结了鞍钢集团公司去年创新对标工作，部署了今年创新对标工作任务。白静瀑指出，2011年8月，集团公司在集团、子企业、工厂三个层面，组织开展了创新对标活动。集团公司各部门、各单位通过与先进企业对标，找到自身的“瓶颈”和“短板”，提出赶超目标，制定整改计划，落实改进措施，创新对标活动取得阶段性成果。面对严峻形势，今年，要继续全面落实集团公司创新对标工作计划，认真研究制定具体实施方案；按照对标不同层级与中心任务，分层次、有重点地开展创新对标活动；不同对标层面要选定不同标杆企业，增强对标工作的针对性和实效性；各部门、各单位要严格落实对标工作进度要求，全面完成规定的工作任务；集团公司将组织标杆企业进行专项考察，为深化对标工作提供强有力支撑。 ? ??? 就如何深化今年创新对标活动，唐复平提出五点要求：一是认清形势，找准差距，全面提升集团公司适应市场能力。要通过对标发现自身的“瓶颈”和“短板”，明确任务与目标，制定追赶先进的措施和时间表，固化已有的优势，有效突破和消除“瓶颈”和“短板”，全面提升适应市场能力。二是统筹策划，注重实效，不断加大对标工作推进力度。集团公司今年的创新对标指标体系已经确定，各部门、各单位要把对标的出发点和落脚点放在效益提升上，及时掌握国内外标杆企业工作动态，学习借鉴标杆企业的经验做法和先进管理，全面了解所属单位对标进展情况，认真查找自身“瓶颈”与“短板”，周密研究对标计划与实施方案，高效率解决基层遇到的问题。三是加强领导，落实责任，形成对标工作长效机制。各级领导要把创新对标活动作为提升企业核心技术、管理创新力的重要抓手。层层分解指标，逐级落实责任，逐项制定措施，责任和措施要落实到岗位。将对标工作纳入各级考核体系，根据指标完成情况，按照对标考核办法实施奖惩，保证对标工作顺利实施。按照PDCA循环要求持续推进，建立长效机制，做到制度化、常态化、长效化，形成系统改进、板块提升、整体优化的发展格局。四是突破难点，持续完善，分层次提升成本控制力、价值创造力和集团竞争力。集团公司、子企业、工厂三个对标层面要分别建立对标指标体系，认真落实集团公司对标活动工作安排，紧密结合实际，抓住管理“短板”和薄弱环节，确定主攻方向，有计划、分步骤地采取有力措施，着力在关键指标突破方面下工夫，提升工厂的成本控制力、子企业的价值创造力、集团公司的竞争力。五是全员参与，营造全集团创新对标浓厚氛围。要坚持以人为本，千方百计挖掘职工潜能，充分发挥职工在创新对标活动中的主体作用，保护和调动好广大职工的积极性与创造性，为创新对标活动提供不竭动力，形成人人肩上有指标，群策群力攻难关的良好局面。加大对标工作的宣传力度，总结先进经验，剖析典型案例，引导探索创新，营造全集团深化创新对标活动、全面提升竞争优势的浓厚氛围。 ? ??? 会上，鞍钢股份公司、鞍钢矿业公司、攀钢钛业公司、鞍钢科技质量部分别结合自身工作实际介绍了去年对标工作的做法和今年对标工作的思路。 ? ??? 会议主会场设在鞍钢会展中心，在攀枝花、成都、朝阳、鲅鱼圈及鞍山本部的鞍钢股份公司、矿业公司分别设立分会场。 ? “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。