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新 疆 大 学 毕业论文（设计）任务书 班 级： 电工042班 姓 名：阿布力克木·赛买提 论文（设计）题目： 八钢第一医院变配电所初步设计 专 题： 论文（设计）来源： 生产实践 要求完成的内容： 1．负荷调查，负荷计算及无功补偿 2．短路电流计算 3．选择电气设备：（变压器，隔离开关，互感器，导线，电缆，母线，短路器） 4．确定变电所电气主接线 5．继电保护以及备用电源自动投入装置设计 6．防雷和接地设计 7．初步设计图纸 ：（共3张） 1）电气主接线图 1 张 2）变电所平面布置图 1 张 3）备用电源自动投入装置图 1 张 发 题 日 期：2009年04月09日 完成日期：2009年05月26日 实习实训单位：红雁池红二电厂； 论文页数： 55 页 实习实训地点：红雁池 ； 图纸张数： 03 张 指导教师： 教研室主任： 院长（系主任）： “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露