银行7转型资料.docVIP

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银行转型资料汇总 要么转型,要么淘汰,这是日益走向国际化的中国商业银行的必然选择。中国入世、全球一体化给国内商业银行带来了许多机遇和挑战,在变化多端的全球市场上,国内商业银行要提高国际竞争力,要保持持续的成长力,就必须直面现实,因势而变,适时转型,不断寻找新的价值增长点转型,意味着从一种传统的、习惯的模式转向一种新的陌生的模式,按照制度学的观点,转型就是制度变迁,是用一种制度或制度安排来替代原有的处于非均衡状态的制度和制度安排。所以,转型是一项高投入、高的系统工程。国际经验表明,转型成功的企业很多,但转型失败的案例亦不胜枚举。 国内商业银行的战略转型是一场全面、深层次的结构性变革,其中既包括发展战略的转型,也包括管理体制的转型;既包括经营结构的转型,也包括经营资源的转型。 如何才能实现成功转型?三个方面是需要重视的:一要强化战略管理,构建新的商业模式,明确什么时候应该转型,什么时候不应该转;二要因势而变,增强危机意识,在变革中求发展;三要夯实转型的基础,为转型做好管理、文化和领导者等方面的制度准备。 在全球化背景下,如何提高国内商业银行的国际竞争力,尽快缩小与世界先进银行的差距,造就具有国际竞争力的世界级现代商业银行,不仅仅是商业银行层面的微观问题,而且已成为关系中国成长和中国崛起战略实现的宏观问题。毋庸置疑,国内商业银行与国际上先进银行特别是花旗银行、汇丰银行等跨国经营的全球性银行的差距是巨大的,而且也是多方面的。但是,最根本的差距还是表现在管理能力上。推进管理国际化,提升管理能力,已成为我国银行界的共识。近年来,国内商业银行在提升管理能力方面进行了多方面的改革和探索,但改革的侧重点主要停留在管理理念和管理技术等较浅层面,还没有触及到一些更本质的问题,如经营模式、发展战略等。根据管理学的观点,战略和环境的变化在更大程度上影响着银行的生存和发展。如果战略错了,管理理念和管理技术等层面的任何努力,也只能带来南辕北辙的效果。我国银行业改革已经走过0多年的历程,尽管改革成就有目共睹,但尚未达到改革的预期,成为目前中国当中的一个十分重要,而且问题较多的环节。因此,国内商业银行要提升管理能力和国际竞争能力,实现稳健、持续成长,必须从战略转型入手。 国内商业银行转型的内涵 国内商业银行转型不是单维的转型和零打碎敲的改良,而是多维的全面转型和深层次的结构性变革。其中既包括发展战略的转型,也包括管理体制的转型;既包括资产结构、负债结构、客户结构、收入结构等经营结构的转型,也包括组织体系、资本管理、营销渠道和人力资源等经营资源的转型。 、发展战略由本土化向国际化转变。改革开放以来,我国商业银行的跨国经营有了较大进展。但我国商业银行的国际化水平还是比较低的。我国商业银行目前基本上还是本土化银行。 众所周知,中国目前已成为世界上规模和发展潜力最大的市场,许多国外大银行和金融机构纷纷进入中国开拓业务市场。在这种情况下,国内商业银行立足本土发展金融业务的空间非常广阔。但是,在金融全球化发展的背景下,国内商业银行必须以全球战略视野来规划自己的发展战略,积极推进走出去的国际化发展步伐。只有走出去,置身于制度、法律和文化环境截然不同的国际市场,国内银行才能切实感受和学习到现代商业银行的经营理念、运作机制和管理模式,发现自己的不足,并寻找出求解方略;才能充分利用全球的人才资源和金源,为我国的跨国企业提供综合性服务,支持我国的国际化发展。对于国内大多数银行来说,进入香港地区、新加坡和我国跨国企业集中的国家和地区,是突破本土化,实现国际化经营的一个重要发展方向,购并当地银行、开设分行、发展电话银行和网上银行是实现国际化发展的重要方式。 建设银行首批100家网点成功完成二代转型 日前,建设银行对首批二代转型网点进行了逐一现场验收,均达到总行验收合格标准。这是建设银行自2008年8月份在全行推广零售网点转型二代(以下简称“二代转型”)以来,首批成功完成转型的100家网点。 据悉,建设银行零售网点转型二代项目的改进延续了一代“以客户为中心”的经营理念,促进VIP客户服务销售工作从“产品驱动”模式向“客户需求驱动”模式转变,通过实施客户分层分析、明确客户经理职责、优化销售服务流程、设计标准化工具等措施,满足VIP客户的差别化需求,实现提高客户经理服务能力和销售业绩,提升客户满意度的业务目标。 从验收情况来看,二代转型推广工作取得了明显效果。二代转型网点客户经理服务VIP客户时间、周均销售额、合格理财白金客户新增等转型各项关键质量指标比基线数据均有大幅提高。 明确客户经理及主管的岗位设置及职责,客户经理服务VIP客户时间大幅增加。二代转型推广前,网点客户经理普遍要兼职大堂经理和个人业务顾问的工作,转型测量数据表明,转型前,首批转型网点的客户经理用于服务VIP客户

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