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程序文件 采购流程 年 月 日起生效 文件号 编制 审核 批准 版 次 日期 日期 日期 共 页 第 页 目的及适用范围 为规范采购管理，有效地缩短采购周期、提高配件采购的针对性，特制定本程序； 本程序文件适用于中联汽配配件采购； 本程序文件由中联汽配 制定，其解释权及修改权属于 ； 本程序文件从 年 月 日起执行； 职责 储运课负责按时进行库存分析并提交《库存清单》； 采购课负责《采购计划》的编制、下达并协调供应方供货； 采购流程 储运课于每月6日前作成《库存清单》交采购课，库存清单需包含如下关键信息： 现有库存的品种、数量； 在途库存*的品种、数量、预计到货时间； *在途库存：是指订货未到数中尚未被专卖店预定的配件数量； 采购课计划员收到《订单汇总表》及《库存清单》后，在充分考虑安全库存的前提下编制《采购计划》； 《采购计划》编制完成后，需报总经理批准通过后，由采购员向供应商发出《采购订单》订货，并将采购计划复制一份交储运课作为收货依据； 相关文件 《订单汇总表》 《库存清单》 《采购计划》 《采购订单》（略） 订单汇总表 序号 产品号 产品名称 单位 单价 数量 金额 备注 销售课长： 计划员： 储运课长 库管员 年 月库存清单 单位：件 配件名称 配件编码 库存数量 备注 实物库存 在途库存 合计 注：此表由储运课于每月6日前报销售课计划员。 序号 产品号 产品名称 数量 单位 单价 金额 供应商家 到货时间 合计金额： 年 月采购计划 总经理： 采购课长： 计划员： 采购计划跟踪与考核 采购计划员在规定的考核周期到期后，运行系统中的计划考核报表，产生《采购计划执行情况表》，《采购申请转换情况表》。《计划丁大妈、《计划订单转换情况表》，《计划执行异常情况表》等，形成各类完成情况指标，再由采购计划员对异常情况进行分析，出具异常原因分析表报告，交物流工程师及相关领导采取措施，最后采购计划员出具计划考核表报告，提出绩效考核建议。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分