- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
解析领导干部的领导力提升如何做到
--明阳天下拓展培训
当企业中的领导懈怠的时候,就是这个团队开始下滑的时候,为了保证企业的活力与进取心,必须时刻提高企业领导者的领导力提升如何做到,让他们能够贯彻落实企业的制度方针。领导力专家认为,领导提升领导力提升如何做到,要从以下几个方面入手:
领导干部如何提高领导力提升如何做到?领导要提高自己的领导力提升如何做到,要强化执行意识,培养忠诚精神,树立负责态度,锤炼诚信品质;要善于读书学习,做到有的放矢,学思结合,学以致用要优化工作作风,养成今日事今日毕的习惯,排定科学的工作次序,做到有任务马上去做,执行时必须专心致志和第一次就把事情做对的作风。而要打造高效执行团队,则要设计良好的组织结构,选择组织结构类型,明确划分职责职能;要选任卓越的执行人才,具有知人之智,掌握用人要领,处理好“亲”与“贤”、“德”与“才”、“长”与的“短”的关系;要构建良好的执行文化,要从“差不多”到“认真到位”转变、从“相互推诿”到“我负责任”转变、从“弄虚作假”到“实事求是”转变、从“形式主义”到“讲求实效”转变;要完善可行的制度机制,建立健全严格的目标责任制度、监督检查制度和奖惩追究制度,促进各项工作的落实。
好领导必须善执行。“善执行”不仅仅需要只争朝夕的精神、求实务实的作风,还需要奋发有为的干劲、敢干大事的气魄。领导干部尤其要始终保持干事创业的韧劲、冲劲和闯劲,做到真抓实干、敢抓能干、抢抓快干,在干中彰显领导力提升如何做到。坚决克服干不干事都一样,干好干坏都一样,工作懒散、办事拖拉的恶习。养成严谨细致的职业修养,重细节、精细化、零差错,精益求精,争创一流。
领导要做到“善执行”,还要以科学的方法提高领导力提升如何做到。要学会按客观规律办事,善于处理执行过程中出现的各种困难和矛盾,真正做到善谋事、能干事、办成事。要敢于突破思维定式和传统经验的束缚,不断寻求新的思路和方法,在大胆创新中不断增强领导力提升如何做到、提升工作水平。通过严格的、科学的、系统的目标绩效管理,将岗位职责细化,使每个目标任务做到有措施、有责任人、有时限、有考核评估,形成有效的激励奖惩机制。要培养干部干事创业的激情,引导干部以一颗不断进取之心、一股蓬勃旺盛之气贯彻落实科学发展观,始终保持昂扬向上的斗志和奋发有为的状态,形成强大的工作推进力,使大家时刻牢记使命,恪敬职守,保持良好的精神状态,以扎实的工作和良好的形象赢得下属的信任。
领导力提升如何做到时代光华专家提醒企业领导者:领导是企业的掌舵者,是企业的方向盘,是企业的引路灯,必须时刻保证企业的发展方向正确,出现错误及时更正,确保企业正确航行。
更多相关信息,请访问明阳天下拓展培训网站!“六心”服务评定标准
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务?
所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的
(1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。
(2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。
(3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。
3、“六心”服务评定的原则
坚持客观、真实、公平、公正的原则
4、“六心”服务评定的内容
“六心”服务评定将采取逐级考核制,一般店员由所在店铺的店长考评,各个店长由店务执行经理考评,最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。
(1)信心:不仅要对自己有信心,而且要对我们公司、我们的产品有信心,首先要告诉自己,我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥,强调自己与众不同,并把这种原则运用到产品上,我们公司的产品是最好的,它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受,有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露,在不经意间吸引顾客、感染顾客。
(2)热心:当遇到顾客对所购买产品不太了解时,我们应主动的去帮助她,用热情去感动她,我们所得到的不仅仅是出售产品,而是一种使她无法忘怀的品牌形象。
(3)用心:就是用心察言观色,主动的去和顾客沟通,顾客的言行、举止、性格、爱好,在短时间尽快掌握顾客的心理,然后选择推荐一些产品,其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客,使我们和顾客之间形成一种友谊,而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾
文档评论(0)