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讲责任 ——学习习总书记讲话体会 通过认真收听、收看了有关党的十八大的新闻，认真原原本本地学习十八大报告，比较好地领会了报告精神实质，认为这是一个聚民意、汇党智、重实际、求实效的报告，报告全面审视当今中国发展大势，全面把握我国发展新要求和人民群众新期待，对党和国家各项事业作出全面部署。提出了如期全面建成小康社会任务十分艰巨，全党同志一定要埋头苦干、顽强拼搏。党的十八大进一步明确今后一个时期的发展目标，是党的政治宣言，是对人民的承诺，更是对全党同志的鞭策。 十八大给我留下印象最深的是习近平总书记在十八届中央委员会第一次全体会议后与中外记者见面时的讲话。总书记在讲话中三次强调了重大的责任， 一是对民族的责任，这个责任就是要团结带领全党全国各族人民，接过历史的接力棒，继续为实现中华民族伟大复兴而努力奋斗，使中华民族更加坚强有力地自立于世界民族之林，为人类作出新的更大的贡献。二是对人民的责任，这个责任，就是要团结带领全党全国各族人民，继续解放思想，坚持改革开放，不断解放和发展社会生产力，努力解决群众的生产生活困难，坚定不移走共同富裕的道路。三是对党的责任，这个责任，就是同全党同志一道，坚持党要管党、从严治党，切实解决自身存在的突出问题，切实改进工作作风，密切联系群众，使我们的党始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心。总书记说：责任重于泰山，事业任重道远。我们一定要始终与人民心心相印、与人民同甘共苦、与人民团结奋斗，夙夜在公，勤勉工作，努力向历史、向人民交一份合格的答卷。这个就职演说，通过朴素、亲民的话语，展示了新一届党的领导班子的务实、为民的形象，特别是一个讲责任、负责任的领导集体。 什么是责任？责任是份内应做的事情。也就是承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。只要人一出生，各种责任就伴随他而来。赡养父母的责任、善待自己的责任、关心他人的责任、保护弱小的责任、将来建设祖国的责任等等，不可胜数。责任并不是一个甜美的字眼，它仅有的是岩石般的冷峻。一个人真正地成为社会一分子的时候，责任作为一份成年的礼物已悄然卸落在他的背上。它是一个你时时必须付出一切去呵护的孩子，而它给予你的，往往只是灵魂与肉体上感到的痛苦，这样的一个十字架，我们为什么要背负呢？因为它最终带给你的是无价的珍宝——人格的伟大。 责任让人坚强，责任让人勇敢，责任也让人知道关怀和理解。因为当我们对别人负有责任的同时，别人也在为我们承担责任。责任有丰富的内涵，可以从不同层次、不同形式来区分，可以从不同领域、不同角度去认识。责任无处不在，存在于生命的每一个岗位。父母养儿育女，儿女孝敬父母，老师教书育人，学生尊师好学，医生救死扶伤，军人保家卫国。人在社会中生存，就必然要对自己、对家庭、对集体、对祖国承担并履行一定的责任。 责任有不同的范畴，如家庭责任、职业责任、社会责任、领导责任，等等。这些不同范畴的责任，有普遍性的要求，也有特殊性的要求。责任只有轻重之分，而无有无之别。人们最熟悉的，往往也是最陌生的；最应该做到的，往往又是最难以做好的。责任也是这样。有的人认为，讲责任太沉重，担责任太劳累，不轻松，不潇洒。这种认识是不全面的。 “天地生人，有一人当有一人之业；人生在世，生一日当尽一日之勤”。作为社会的人，不可能脱离责任而生存。你不扛枪我不扛枪，谁来保卫国家；你不劳动我不劳动，谁来创造财富；你不担责我不担责，哪有美好生活。有收获必有付出，有享受必有奉献，这是社会生活的法则。 讲责任，体现着生活的价值，映照着人生的意义。“你要欣赏自己的价值，就得给世界增加价值。”“尽力履行你的职责，那你就会立刻知道你的价值。”梁启超说：“人生须知负责任的苦处，才能知道尽责任的乐趣”，歌德说：“责任就是对自己要求去做的事情有一种爱”。逃避责任、坐享其成、虚度光阴，这样的人生没有价值。勇敢地担负起自己的责任，人生才会充实，生活才有意义。教育他人，教育子女，首先一点，就是要自己要有责任心，要充满责任感。我时时在思想考虑，觉得自己责任很大，家里有父母，就要尽儿子的责任，有妻子，就要尽丈夫的责任，有子女，就要尽父亲的责任，作为国家公务员，要尽公务员的责任。我努力履职，尽最大努力承担责任。责尽心安，苦中孕乐，这是一种深刻而朴实的人生体验。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心