论工m业品vi设计与民用品vi设计的区别.docVIP

BRAND 标题：论工业品VI设计与民用品VI设计的区别 类别：品牌VI设计 论工业品VI设计与民用品VI设计的区别 文：索邦品牌策略总监金宏星?要说二者VI设计的区别，必先赘述下工业品与民用产品本身的区别。工业品，百度百科标注为购买后以社会再生产为目的的产品，一般不会购买后直接使用，而是如同“原材料”一样用来做后期加工的产品。此类营销都属于企业间活动，故其营销模式也称B2B（Business-to-Business）是指企业对企业之间的营销关系。民用产品则正好相反，一般指各种日常生活所需产品，通常“买来都直接使用”，因此与家庭、个人关系紧密，所以其商业模式被称为B2C，即Business-to-Customer，简称“商对客”。?了解到二者商业模式不同，再返回讨论对应的VI设计区别就容易了。VI设计或VIS设计其英文是Visual?Identity?System，即视觉识别系统，是CIS系统的视觉识别组成部分。VI设计是上世纪80年代开始进入大陆，并瞬间被神化，有些企业主遇到市场不好的情形时会觉得品牌视觉形象不行，没有一套像样的VI设计；看到卖的好的竞争对手，都有一套漂亮的VIS，觉得品牌也特别有档次，认为只要自己的品牌也设计一套VI，那生意也会好起来……如今，大家都知道，品牌的培养与打造，绝对是一个系统工程，牵涉到品牌战略、品牌定位、产品开发、产品定价、市场推广等全价值链的因素，VI设计只是其中很小的一个节点，不可能以这个点撬动得起品牌的命脉！?在工业品与民用产品的VI设计项目上，基于商业模式的不同，所对应的传播载体与对象也不同，作业方式与流程都会有着本质的区别。基于B2B的营销特质，工业品更适合VIS项目建设，工业品传播需要解决“示强”与“示好”两大问题，需要解决客户对企业的整体印象，比如：厂区形象、办公空间形象、办公事务形象等，它们都是与企业相关、大多与产品无关。做好工业品VI设计，从而影响客户对企业综合实力和品质的判断。但工业品VIS设计项目作业时，一定要要考虑应用载体和环境，包括现代的互联网应用设计需求的考量，避免诸多企业VIS手册如同ISO9000管理一样的“两张皮”现象，光有花架子而不能落地，必定惨遭束之高阁的命运。另外，济南诸多不够专业的VI设计公司或设计师，先不提品牌战略、品牌目标、价值观等因素，甚至连VI应用项目载体的视觉控制节点都不能很好的掌控，更有许多设计公司在设计VIS时，为了图省事而套用VI模板，品牌LOGO做出来后，快速的被批量复制到各种“VI设计应用”项目中去，客户往往缺乏评价能力，拿到设计稿件看着都挺漂亮，但在实际应用时才会发现很多根本无法应用。?而上述对应的设计项目，对民用类产品生产企业来讲意义不大，因为这个脱离了消费者对产品的本质需求。以B2C商业模式为主的民用类产品品牌，更需要以产品为核心，以消费者需求为导向，以社群为单元的传播，往外画同心圆，需要做的是产品开发策略研究，继而以消费者为导向的策略梳理，再以不同结构的消费者为目标进行多元化信息传递，并以互动的方式加以收集整理产品体验报告，用以产品迭代开发，这也正是索邦品牌策划的PIS项目体系。所有包括产品包装设计、产品画册设计、产品网站建设、产品促销设计等项目，必须无缝融合到这样的动态闭环管理当中，这也是“索邦品牌全价值链管理”的价值！索邦策划认为，必须抛弃过去工业品民用品的统一VI设计思维模式，通过调研学习将各品类进行细分，将“产品情感粘附度”的数值作为品牌策划与视觉设计呈现的依据，有的放矢的开展策划与设计项目，才能做到精准有效，而非漂亮表象！ “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果