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面部表情 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 微表情是内心流露于掩饰 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 微动作 言不由衷 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 姿势体态 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 肢体语言就是潜意识的投射 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 观摩一下 情景再现： 请大家观摩他们各自的肢体语言和微表情 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 四、沟通离不开表达 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 奇妙的7+2法则 为什么表达清晰、有条理的话能让人记忆深刻呢？ 心理学家米勒在研究数字的过程中验证，人们对数字的记忆一般不会超过7个。 米勒提到：我们的大脑在短期记忆中能够一次性接纳的 “信息块”5—9个。在这个范围中，大脑能自动对其进行准确的加工处理。这意味着，语言表达越简单清晰，沟通效果就会越好。 如：“人力资源管理” 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 你的谈话有重点吗？ 言中有物、言中有理 言中有序、言中有彩 听者有益 模拟一下…… 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 如何表达？ 必须提醒自己： 我想说什么？ 怎么说，对方能听懂？ 理性语言、感性语言、表述语言 小笑话：一位老夫子被蚊子咬得睡不着，对妻子说：贤妻，速燃银灯，为夫为毒虫所袭…… 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 沟通语言要活色生香—“具体化效应” 具体化的描述产生真实感和信任感。 提供视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉得描述，能产生真实的效应。 情景模拟一下…… 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 语言暴力——四种语言恶魔 A、攻击：无限的扩大 B、轻蔑：尖刻的贬低 C、消极：负面的解释 D、追击：永远的回避 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 注意你的语声、语调、语气 视频分析 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 五、与领导相处之道 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 领导在乎下属的态度 自我认知、尊严为先 小故事分析…… 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 与领导产生误解怎么办 ？ 做人难，做部下难，做几个领导的部下更难，有时候不经意就得罪了领导，自己还浑然不知。怎么办？ 1、佯装不知，用行动表白 2、主动接近领导 3、背地褒扬领导 4、紧急情况，主动请缨 5、加强感情交流 6、愿背“黑锅” ? ? ? ? ? ? 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 被领导妒忌怎么办? 无处不在的羡慕嫉妒恨 不要锋芒毕露，低调处事 不是所有的领导都喜欢比自己强的 多请教他，把他当回事 适应环境，心中有数。 坦然相处，一切如故！ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 受领导冷遇怎么办？ 转移视线与空间——烦，但不闲着 英国剧作家萧伯纳说：痛苦在于有闲工夫担心自己是否幸福 宋朝宰相苏东坡的“苦中作乐” 苏东坡名言：吾上可陪玉皇大帝，下可陪卑田乞儿，眼前见 天下无一个不好人。 “枝上柳棉吹又少，天涯何处无芳草” 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 沟通心理学 任 蔚 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 任蔚 国际职业培训师 国家人力资源管理师 中国总裁培训网金牌讲师 中华讲师网金牌讲师 世博会《团队领导力》授课老师TTT国际职业培训师导师 2010年全国20强优秀讲师 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 人生三宝…… 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 一、沟通中潜藏的人性（共性） 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 人是什么？ 1、人是有理由的动物 2、我们对内心的认知不一致是不可接受的，我们必须有一个合理的解释。 3、内心不认可的，都是被迫的，都是表面的，都是做不好的。 如：“餐饮微笑”…… 如何解释《把信送到亚细亚》？ 如何解释英雄？如何解释信仰？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 人都是更爱自己的 “我”造字本义：手持战戈，呐喊示威。 从手，从戈，意为“以手持戈”，手持战戈的人。 从侧面看出人都是自私的，从根本