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找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 一、什么叫职业道德？ 1、职业的定义： 职业是参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬，作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。 2010-6 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 2、道德的定义： 道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。 简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。 2010-6 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 2010-6 3、职业道德的定义： 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 4、职业道德建设的原则： 我为人人，人人为我 （为谁而工作？是仅仅为自己还是为他人，为 企业，这是一个根本问题。） 2010-6 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 我们工作，从根本上讲，是为企业，他人和自己。 第一、强调企业的集体利益。 第二、尊重员工合理的个人利益。 第三、当个人利益与集体利益发生冲突 ， 时，应该自觉的使个人利益服从集体利益，集体利益高于一切。 2010-6 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 5、职业道德建设的核心 工作就是服务 2010-6 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 工作就是服务，包含一下四个方面 为他人，为企业服务是高尚，光荣的。 始终如一地为他人，为企业服务。 平等地为企业中的每一位成员服务。 全心全意为员工服务。 2010-6 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 二、职业道德与企业发展 （一）职业道德是企业文化的重要组成部分 1、什么是企业文化？ 企业文化（亦称公司文化），是一个企业的经营之道，企业精神，企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和，是在一定环境中，全体职工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现。 2010-6 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 （二）职业道德在企业文化中占重要地位 1、企业环境需要由职工来维护和爱护。 2、职工没有严格遵守规章制度的觉悟，企业的规章制度形同虚设。 3、职工是实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体。 4、企业作风和企业礼仪是职工职业道德的表现。 5、职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。 6、企业形象是企业文化的综合表现。 2010-6 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 （三）职业道德是增强企业凝聚力的手段 1、职业道德是协调职工同事关系的法宝。 2、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。 3、职业道德有利于协调职工与企业之间的关系。 2010-6 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 （四）职业道德对企业的经济效益有着重大影响 1、职业道德是企业“资产”。 2、职业道德是企业“效益”。 2010-6 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 2010-6 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 三、职业道德与个人幸福 人的生存需要与安全需要，离不开职业道德。 人的社会与尊重的需要，离不开职业道德。 人生价值的实现，离不开职业道德。 2010-6 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 四、职业道德的内容 1、文明礼貌 是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员基本素质；是塑造企业形象的需要。 A、文明礼貌的基本内容和具体要求： 仪表——端庄 举止——得体 语言——规范 表情——待人热情 2010-6 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 2、爱岗敬业 爱岗的含义 爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作； 爱岗就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。 2010-6 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 其一：恪尽职守。一个人只要从事了一份工作，就是承担了一份责任。 其二：勤奋努力。敬业的人，一定是一个非常勤奋的人，他永远像是