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第一章 人力资源规划 第一节 企业组织结构设计与变革 第一单元 企业组织结构设计 【知识要求】 一、组织结构设计的基本理论 组织结构是组织内部分工作协作的基本形式柜架。 组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。 （一）组织设计理化的内涵 （二）组织设计的基础原则 组织设计的8条指导原则：目标原则、相符原则、职责原则、组织阶层原则、管理幅度原则、专业化原则、协调原则和明确性原则； 建全组织工作的15条基本原则：目标一致原则、效率原则、管理幅度原则、分级原则、授权原则、职责的绝对性原则、职权和职责对等原则、统一指挥原则、职权等级原则、分工原则、职能明确性原则、检查职务与业务部门分设原则、平衡原则、灵活性原则和便于领导原则。 1．任务与目标原则：企业组织设计的根本目的，是为实现企业的战略任务和经营目标服务的，这是最基本原则。 2．专业分工和协作的原则：现代企业的管理，工作最大，专业性强，分别设置不同的专业部门，有利于提高管理工作的质量与效率。 3．有效管理幅度原则：由于受个人业务、知识、经验条件的限制，一名领导人能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。 4．集权与分权相结合原则：企业组织设计时，既要有必要的权力集中，又要有必要的权力分散，两者不可偏废。 5．稳定性和适应性相结合的原则：稳定性和适应性相结合原则要求组织设计时，既要保证组织外部环境和企业任务发生变化时，能够继续有序地正常运转；同时又要保证组织在运转过程中，能够根据变化了的情况做出相应的变更，组织应具有一定的弹性和适应性。 二、新型组织结构模式 1、超事业部制 2、矩阵制 3、多维立体组织 4、模拟分权组织 5、流程型组织 6、网络型组织 三、组织结构设计的内容和概念 1、企业组织结构的设计包括组织环境分析、组合发展目标的确立、企业流程设计、组织职能设计、组织部门设计和工作岗位设计。 2、企业组织结构设计的核心是处理管理层次与管理幅度的关系。 【能力要求】 一、组织的职能设计的步骤与方法 1、步骤：职能分析-职能调整-职能分解 2、方法：基本职能设计、关键职能设计 二、组织的部门设计 （一）部门纵向结构的设计 1、管理幅度（1）经验统计；（2）变量测评 2、管理层次（1）按纵向职能分工；（2）有效的管理幅度与管理层次成反比。 （二）部门横向结构设计 1、总体结构来看，分为（1）自上而下；（2）自下而上；（3）业务流程法 2、按照不同对象和标志：（1）按人数划分；（2）按时序划分；（3）按产品划分；（4）按地区划分；（5）按职能划分；（6）按顾客划分 （三）企业各个管理和业务部门的组合方式 1、以工作和任务为中心的部门组合方式 直线制、直线职能制、矩阵制 2、以成果为中心的部门组合方式 事业部制、超事业部制和模拟分权制 3、以关系为中心的部门组合方式 多维立体组织、流程型组织和网络组织 第二单元 企业组织结构变革 【知识要求】 企业战略与组织结构的关系 1、“组织结构服从战略！”（钱德勒） 2、企业要根据不同的发展阶段，采用合适的战略、并对组织结构进行调整。 【能力要求】 一、企业组织结构变革程序 （一）组织结构诊断 1．组织结构调查： 对组织结构的现状和存在的问题进行充分调查，掌握资料和情况。系统地反映组织结构的主要资料有：工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程图。 2．组织结构的分析： 通过研究分析，明确现行组织结构存在的问题和缺陷，并为提出改进方案打下基础。组织结构分析主要有三方面：内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变；哪些决定企业经营的关键性职能？分析各种职能的性质及类别。 3．组织决策分析： 在分析决策应当放在哪个层次或部门时，要考虑的因素有：决策影响的时间；决策对各职能的影响面；决策者所需具备的能力；决策的性质。 4．组织关系分析 （二）实施结构变革：提出若干可行的改革方案可供选择，明确方法步骤具体措施和工作重点 1．企业组织结构变革的征兆，变革的征兆主要有：企业经营业绩下降，组织结构本身病症的显露，员工士气低落等， 2．企业组织结构的变革方式：改良式变革，爆破式变革，计划式变革 3．排除组织结构变革的阻力 二、企业组织结构的整合：组织结构整合是最常用的组织结构变革方式，是一种计划式变革。 第三单元 工作岗位设计 【知识要求】 一、工作岗位设计的基本原则 1、明确任务目标 2、合理分工协作 3、责权利相对应 二、改进岗位设计的基本内容 1、岗位工作扩大化与丰富化 2、岗位工作满负荷 3、岗位的工时工作制 4、劳动环境的优化 【能力要求】 一、岗位设计的基本方法 （一）传统的方法研究技术 1、程序分析（作业程序图、流程图、线图、人-机程序图、多作业