p终端转型论坛-汇师经纪.docVIP

课程背景 商战，渠道是中盘，终端是前线。从30多年前的供销合作社，到如今各式各样的营销模式和如火如荼的电子商务，渠道和终端都发生了根本性的改变。随着信息技术日新月异的发展创新，人们的消费观念和消费方式都随之改变，商品营销渠道和终端也始终处于变化之中，一直在路上。商战成败营销是关键，而对于营销，渠道和终端是平台，也是关键。本次论坛主旨就是了解渠道和终端的演变历史，认清当今的现状，预测未来的发展趋势。只有思路清晰，判断正确，才能运筹帷幄，赢得渠道终端战的胜利。本次论坛丁兆领老师将结合即将出版的新书《新零售盈利密码》为各位企业品牌高层来来一场思维突破的系统课程！ 培训对象 服装企业总经理、副总、各岗位总监、区域总监、市场总监等 课程收获 （1）丁兆领老师将围绕国内服装市场的发展演变及市场需求，为各位企业高层揭开服装业核心的盈利重心，通过案列分析与数据论证来更加清晰的掌握服装业的未来需求；（2）同时在服装业整个渠道中，针对各区域代理商、分公司、终端加盟商的现状做系统解析，全方位了解终端市场的客户真正需求与内心的强烈渴望；（3）借助国内外服装零售品牌的成功案例分析，通过我们对于整个终端渠道的了解，让我们更清晰什么样的零售模式才是未来市场需要的、才是客户希望实现的、才是企业更够生存与盈利的！（4）思维突破、观念改变、盈利模式调整、运营方式提升、精细化管理加强、合作模式双赢化、生产型企业过渡为服务型企业、不做品牌而做文化、增加产品附加值、设置品牌盈利模式！只有通过不断的变革，才能赢得未来的市场！ 课程大纲 第一节：服装业盈利模式新思维 1、从“产品”“品牌”“经营”来看服装业发展 2、服装品牌店铺到底靠什么赚钱？ 3、店铺的核心利润到底从哪里来？ 4、突破终端盈利瓶颈的四大障碍 5、服装店铺目前各种困惑解析：电商、竞争、库存。。。 6、当前服装店铺盈利条件：超常规的理念+专业化运营方案 7、国内服装品牌不重视的渠道中“双赢模式”的奥秘 8、各种品牌经营模式探究 第二节：服装品牌渠道环节代理商、加盟商现状分析 1、代理商现状 2、代理商内心的期待 3、代理商靠得住吗？ 4、代理商跑马圈地的模式还能维持多久？ 5、服务型代理商的变革之路 6、终端加盟商困惑 7、加盟商所面的的是十大问题 8、精细化管理能不能满足加盟商盈利 9、加盟商如果失败，一定是败在气势与模式上 第三节：服装市场的运营模式与变革之路预测 1、实体店不会消失的理由 2、品牌跨渠道的整合模式 3、服装未来：数字化—大趋势 4、终端致胜秘诀：再造零售流程 5、品牌终端的战略规划 6、品牌终端的“软实力” 7、品牌终端的“气场” 8、品牌终端严重缺钙---营销 第四节：现场互动 现场提问与老师解答 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单