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《管理信息系统大纲一、前言 本大纲为工商管理类专业本科《管理信息系统》课程而编写。 随着经济全球化以及计算机技术、网络技术及数据库、数据仓库技术等的不断发展，企业的竞争环境已发生了深刻的变化。目前，各种类型的计算机网络信息系统已广泛应用于工商企业的管理工作中，使企业的运作平台逐渐由一个手工的平台进化为一个高度信息化、电子化的平台，不仅成为企业管理和决策主要的工具，也成为提高企业竞争力，使企业获得竞争优势的重要武器。 （一）、《管理信息系统》课程的目的 1、使学生了解当今企业所面临的竞争环境的特点；2、了解信息技术的应用对企业的管理思维、管理方法和竞争方式所带来的深刻影响； 3、掌握管理信息系统的基本理论和数据管理技术、网络技术等管理信息系统的技术基础知识；4、学会从战略的高度来进行信息系统的规划，使信息系统对企业战略提供强有力的支持，并使企业获得竞争优势； 5、基本掌握开发信息系统的常用方法及步骤，并具备一定的分析、设计和表达信息系统的能力。总之，通过对本课程的学习，应当使工商管理类大学本科学生能够成为网络经济时代的精通信息及信息系统的合格的知识工作者。 （二）、课程内容的重点、难点和深入度 重点：管理信息系统的概论及应用； 难点：管理信息系统的开发方法、管理信息系统的系统分析与系统设计；深广度：了解管理信息系统的基础知识，初步掌握管理信息系统的开发方法，充分将管理知识与信息系统相结合，深刻理解管理信息系统的应用关键。 （三）、预修课程 各门工商管理专业课程（财务管理、生产与运作管理、市场营销、企业战略管理、人力资源管理等）、计算机基础课程、运筹学 （四）、课程学时： 总计： 学时。其中：课堂讲授： 学时； 上机： 学时 二、教学内容 ? 第一章：信息系统和管理 本章的主要目的在于：了解信息时代的企业所处的竞争环境的特点，充分认识到在信息时代，信息、信息技术与知识员工已成为企业的重要资源；掌握信息、系统、信息系统等基本概念；了解信息系统与管理的关系以及信息系统对组织带来的影响。 第一节：当代企业的竞争环境 第二节：信息及其度量第三节：信息系统的概念及其发展 第四节：信息系统和管理 第五节：信息系统与决策支持第六节：管理信息系统面临的挑战 复习思考题： 当代企业所面临的商业环境有何特点 ?什么是信息、什么是数据？二者之间有何区别和联系？ 信息量是如何度量的？有哪些因素影响信息的价值？信息有哪些基本性质？有哪些性质和物质的性质不同？为什么？试述信息流与物流、资金流的关系。 试述信息系统的应用对企业组织的影响。 第二章：管理信息系统概论 本章的主要目的是：让学生掌握管理信息系统的概念；了解管理信息系统的分类，认识到管理信息系统对提升企业竞争力所发挥的巨大作用，了解战略信息系统的概念及其特点，同时，对 MRP II、ERP和CRM等管理信息系统的特殊形式进行介绍。考虑到ERP已成为目前企业实施信息化管理最普遍的形式，本章将把ERP作为重点之一，对其相关知识作较多的介绍。 第一节：管理信息系统的概念第二节：管理信息系统与环境 第三节：管理信息系统的分类 第四节：管理信息系统与企业竞争力第五节：制造资源计划（ MRP II）第六节：企业资源计划（ ERP）第七节：客户关系管理系统（ CRM） 复习思考题： 管理信息系统具有哪些特点？作为一门学科的管理信息系统，其综合性与边缘性表现在哪里？你如何理解管理信息系统的结构？你认为管理信息系统能够从哪些方面帮助企业增强竞争力？ 什么是 MRP ？ MRP 的基本原理和工作逻辑是什么？ MRP 系统的几个主要子系统是什么？ 初期的 MRP 存在的主要问题是什么？什么是 MRP II ？ MRP II 有哪些主要特点？什么是 ERP ？ ERP 的主要管理思想是什么？ ERP 与 MRP II 的是要区别是什么？你认为怎样才能保证 ERP 系统的成功实施？10、什么是 CRM ？作为 IT 解决方案的 CRM 系统能够从哪些方面帮助企业实现“以客户满意为中心”的理念？ 第三章：管理信息系统的技术基础 本章的主要目的是：掌握管理信息系统相关的技术基础，尤其是数据处理、数据库及计算机网络的相关知识；了解数据库的组成、数据库的基本操作以及数据库的规范化理论，学会用实体－联系方法（ E－R方法）设计数据库的概念结构；了解计算机网络的发展、拓扑结构、网络的分类，并重点了解局域网的相关知识。 第一节：信息技术概述第二节： 数据处理第三节：数据库技术 第四节：计算机网络 复习思考题： 数据处理经历了哪些阶段，各有什么特点？ 线性表的顺序存储和链接存储各有何优缺点？数据文件有哪些类型？各有何优缺点？简述数据库系统的组成。什么是关系模式？关系模式有哪些特点？试述在一定程度上提