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巨能钙“有毒事件” 2004年11月16日下午，《河南商报》告知巨能公司河南办事处，将有一篇关于巨能钙的批评报道于次日见报。11月17日，《河南商报》以“消费者当心，巨能钙有毒”为题，披露巨能公司所销售的巨能钙含有致癌的工业用双氧水，舆论哗然，不少药店将巨能钙撤下柜台，危机从河南迅速扩散到全国。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 巨能公司在北京召开新闻发布会，强调虽含 有微量双氧水，但属于安全范围之内，要求国家权 威部门就巨能钙“有毒无毒”进行评判，同时指出事 件起于恶意攻击，并将追究《河南商报》混淆视听、 不实报道之责。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 肯德基“禽流感事件” 从2004年1月份开始，禽流感在亚洲部分地 区肆虐，不少国家居民“谈鸡色变”，导致以经营 炸鸡和鸡肉汉堡为主的肯德基连锁店生意一落千 丈，亚洲一半分店生意下降。越南由于疫情较重， 其境内的肯德基店门可罗雀。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2月5日，中国肯德基在北京召开新闻发布会，邀请北 京市商务局饮食管理部门领导、农业大学营养专家和畜牧 业专家至肯德基店做示范性品尝。肯德基还制订了应急预 案，如果万一有供应商的鸡肉出现问题，肯德基有能力立 刻转向，改由其他合格供应商供货。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二章 公共关系工作的职能和原则 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二章 公共关系 工作的职能和原则 公共关系工作的职能 公共关系工作的基本原则 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节 公共关系工作的职能 公共关系职能的内涵 公共关系工作的职能 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、公共关系职能的内涵 公共关系职能是指在一定的社会 经济条件下，社会组织及其成员对整个社 会所担负的职责和所发挥的最基本的功能。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、公共关系的职能 （一）收集信息，监测环境 （二）输出信息，扬名立善 （三）协调关系，增进合作 （四）咨询建议，参与决策 （五）危机管理，处理突发事件 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （一）收集信息，监测环境 1.公共关系信息的含义 公共关系信息是指组织在开展公共关系活动 中，为了塑造自身良好的形象，全面推进各项工 作的开展，取得预期的成果而收集、整理、传 播、应用的各种信息。 Evaluation only. Created with Asp
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