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用蒂博式祈祷提升领导力 ?人称“上帝四分卫”的蒂姆·蒂博（Tim Tebow）凭一己之力成为举国崇拜的明星，因为他向世人证明，人体彩绘和犯罪记录并非是成为职业体育英雄的必备条件，但在一场季后赛中，他却败给了近乎无懈可击的四分卫汤姆·布雷迪（Tom Brady）。不过，输给一支才华横溢、训练有素的球队，丝毫无损于围绕在蒂姆周身的光环。他先是凭借丹佛野马队（Broncos）第三号候补四分卫的表现名声鹊起，继而又作为首发球员带领球队闯入季后赛，在一场又一场的赛事中实现惊天大逆转，令整个国度为之疯狂。 ????如今，但凡没有将半岛电视台（Aljazeera）作为唯一新闻来源的人，都公认蒂博式祈祷（Tebowing，单膝跪地感谢上帝的恩典，尤其是周围众人都在以其他方式庆贺时）是一个新的动词，因为蒂姆·蒂博是鼓舞人心的典型领导者。美国人敞开胸怀拥抱这个年轻人，就像他在每场比赛之前都要拥抱贫病之人一样。 ????这么说吧，奥巴马总统（Barack Hussein Obama）承诺“希望与改变”，但只是刮了一阵暴风骤雨便草草收场；而蒂姆·蒂博却兑现了自己的承诺，尽管他的兑现方式短暂而笨拙，而且抛出的球总是摇摇晃晃，屡投不中。沃伦·本尼斯（Warren Bennis）总结了蒂博带给野马队的启示：“伟大的事业是由相信自己能成就伟大事业的人成就的。”蒂姆·蒂博正是这样一个虔诚的信徒。 ????你能否通过正宗的“蒂博式祈祷”来提升自己的领导力？只要你单膝跪地时，为生命中的幸福真诚地感谢上苍，你便会收获超乎想象的回报。但如果你想找到通往成功的捷径，那么蒂博式祈祷并不适合你：假作虔诚、三天打鱼两天晒网的跪拜只会带给你腰背劳损，而不是赐福。 ????如果你是（或努力要成为）真正的信徒，请注意领导境界因蒂姆式祈祷而得到提升的五大原因： ????·祈祷有利于大脑活动。用谷歌（Google）搜索一下，你就会惊奇地发现，有大量科学研究证明人们在祈祷时，大脑中同改善心情和行为相关的区域会被激活。例如，对脑电图的研究显示，祈祷可以激活大脑中负责调节同情心的区域——前扣带脑皮质（anteriorcingulate）。蒂博为何要在赛前拥抱伤者？又为何会在赛场上为队友打气？其中的原因或许不胜枚举，但你无法否认蒂博式祈祷本身对结果（情感联系）的积极影响，而情感联系对于塑造卓越领导力来说是不可或缺的。 ????·祈祷可以抑制自恋倾向。领导者必须优于常人，具备“把球给我，我能赢”的能力，好让别人相信追随他们是正确的选择。话虽如此，但如果领导者觉得自己在童年时期一直被母亲视为家中的“太阳”而不是“儿子”，那么他是注定要失败的。当才华盖世的领导者面临深陷自恋情结无法自拔的危险时，蒂博式祈祷就是最佳解毒药方，能帮助他们摆脱“离了我地球就不转”的幻觉。 ????·蒂博式祈祷会向世人展现你的谦逊。蒂博式祈祷还有另一项防止自恋的妙用，即帮助领导者消灭令自己身败名裂的头号杀手——傲慢自大。定期进行蒂博式祈祷之人，绝不会认为自己完美无瑕，或凌驾于人世与天堂的法律之上。如果声称“只有小人物才纳税”的利昂娜·赫尔姆斯利（Leona Helmsley）能坚持蒂博式祈祷，那么她绝不会遭遇破产、身陷囹圄，因为人无“大”“小”之分，所有人都是上帝的子民。同样，如果理查德·福尔德（Richard Fuld）进行蒂博式祈祷，或许雷曼兄弟公司（Lehman Brothers）至今尚存，如果安然（Enron）以及其他数十家公司的CEO在商学院接受过蒂博式祈祷的训练，这些公司就不会灰飞烟灭。如果你是一位因傲慢自大而遭人蒙蔽的领导者，那么蒂博式祈祷就是最有效的行为干预法。 来源：智慧365 卓越领导力 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经