水泥供货或协议2.doc

水泥供货协议 甲方： 建材有限公司 乙方： 经双方友好协商，明确双方的责、权、利，特达成以下条款，以资共同遵守。 一、品种、数量、包干到位价格（含下车力资）： 品种 包装方式 数量 包干到位价格 P042.5 散 8000T 616元/吨 1、甲方必须提前24小时通知乙方产品需求计划，并为保证施工正常进行，应保持合理库存，如甲方资金未能按合同计划付款，乙方有权调整合同供货计划。 2、产品价格执行华新厂方调价，乙方书面通知甲方，甲方接受调价方案后可继续执行合同。 二、质量要求、验收及解决质量异议的方法。 1、乙方提供产品符合相关品种的国家标准。 2、包装水泥以实际交货包数为准；散装水泥以乙方提供华新深圳公司出厂磅单数为准，合理磅差率为±3‰，超出部分由乙方负担。 3、甲方指定验收人员，收货人签字验收视为有效确认。 4、如甲方对乙方提供产品质量有异议，应在收货后三十日内向乙方提出书面异议，否则视为默认产品质量无异议。 5、出现质量异议时将封存样送双方共同认可的省级或省级以上国家认可的质量监督检验机构进行裁决，由此发生的费用由败诉方承担。 6、散装罐由乙方负责提供，甲方负责安装、保管和使用，工程完成后应及时归还乙方。 三、结算方式： 1、甲方应及时付款，否则乙方有权供货，由于停供给施工单位造成损失或影响由甲方负责。 2、如厂方价格调整，甲方不接受调整方案，甲方及时付清乙方应付款项后，可选用其他品牌。 3、工程结束，甲方应在一周内结清应付款项，不得以任何理由拒付。如尾款未结清按月息5%追加利息。 四、本协议一式两份，双方签字之日起生效。 甲方代表人（签章）： 乙方代表人（签章）： 签约日期： 2013年 6月 1日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等，冷天时候应该