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王红(女,20岁)
应聘会计/会计师现职位成本会计3-5年工作经验大专现居住深圳宝安区民治电话: ? ? 电子邮件:@
三年专业课程的学习,让我掌握较为扎实的专业基础,不同的工作经历让我掌握更加全面、系统的信息。不断的磨练自己,充实自己。本人具有较强的适应能力,学习能力较快,能吃苦耐劳,待人真诚,对工作认真负责,有良好的职业道德素质,能独立完成中小企业全盘帐的账务处理,熟练操作金蝶及office办公软件,具有团队合作精神。工作经验
龙制品厂207年10月-至今任职成本会计工作职责:
主要负责仓库材料帐的整理,工时的核算与分摊,成本核算与成本分析等。
深圳市展示有限公司200年9月-200年9月任职会计薪资保密
工作职责:
1、熟悉一般纳税人全盘帐套操作,熟悉增值税专用发票的开据,网上认证,网上申报等工作流程。2、公司费用报销及单据的审核,编制会计凭证,登记帐簿,出具会计报表。3、往来帐目及工资的核对。4、各种证照的年审。5、企业小额贷款业务和银承贴现业务等其他有关财务事务的处理。
深圳市限公司200年3月-200年9月任职内帐会计薪资2000-3000元/月
工作职责:
1、主要负责增值税专用发票的开据,进项票的认证。2、费用报销单的审核,公司日常开支的记帐。3、工资的核算与发放。4、客户与供应商的对帐。5、仓库的监督与核实。
教育经历
1995年9月-200年7月学院会计电算化专业证书
会计从业资格证书 ? ?200年2月由省财政厅颁发
会计初级职称证书 ? ?20年月由广东省人力资源和社会保障厅颁发
“六心”服务评定标准
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务?
所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的
(1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。
(2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。
(3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。
3、“六心”服务评定的原则
坚持客观、真实、公平、公正的原则
4、“六心”服务评定的内容
“六心”服务评定将采取逐级考核制,一般店员由所在店铺的店长考评,各个店长由店务执行经理考评,最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。
(1)信心:不仅要对自己有信心,而且要对我们公司、我们的产品有信心,首先要告诉自己,我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥,强调自己与众不同,并把这种原则运用到产品上,我们公司的产品是最好的,它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受,有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露,在不经意间吸引顾客、感染顾客。
(2)热心:当遇到顾客对所购买产品不太了解时,我们应主动的去帮助她,用热情去感动她,我们所得到的不仅仅是出售产品,而是一种使她无法忘怀的品牌形象。
(3)用心:就是用心察言观色,主动的去和顾客沟通,顾客的言行、举止、性格、爱好,在短时间尽快掌握顾客的心理,然后选择推荐一些产品,其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客,使我们和顾客之间形成一种友谊,而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象,接受我们的产品,这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。
(4)耐心:是一般年青人最缺乏的,特别是在顾客试穿了很多,想买又不想买的时候,我们要耐心的去引导她们,帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现,如果没有目的或没有主见,这就需要我们主动的解说,即便不买,也会成为我们的潜在的顾客。
(5)诚心:也是最重要的,在和顾客的交往中,我们的言谈她们也许怀疑,我们的推介的要点,她们也许不赞同,甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑,然而我们的诚心一定能感染她们,使她们对我们产品信任和支持。
(6)细心:所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时,我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红;帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等,冷天时候应该先搓热双手等,
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