2016管理者素养.pptVIP

课前思考判断题： 1、我方安排用餐座位，请客人坐在：A：主人的右手边？B：左手边？C：面门的正中间？ 2、吃自助餐礼仪是：A：多次少取？B：少次多取？ 3、上下轿车的顺序是：A：领导先上后下B：后上先下？ 4、如果有专职司机驾驶的时候，尊座是为：A：后排右？B：后排左？C：前排副驾驶 5、我们在陪同领导或客人出行是恰当的距离是：A：0—46cm；B：46---120cm 高管助手职业的特点 辅助性 从属性 服务性 全面性 被动性 政治性 条理性 灵活性 管理学、领导学、决策学、信息学、公共关系学、信访学、社会学、调研学、写作学、档案学、心理学、人才学、伦理学、演讲学、调研学 成为一名优秀的高管助手的秘籍 时刻牢记你职业准则 熟悉商务礼仪的常识 掌握时间管理的方法 学会控制情绪的技巧 擅长人际沟通的艺术 永葆积极乐观的心态 职业准则 守口如瓶 细致周到 计划性强 效率性高 察颜观色 面面俱到 高管助手良好的性格修养 注重仪表 谈吐文雅 热情开朗 谦虚随和 礼貌周全 善于沟通 不骄不躁 不卑不亢 忠诚敬业 敏感细腻 严守机密 灵活机智 第一单元 高管助手的个人形象塑造 第一节 着装礼仪 一、个人形象的意义 二、影响形象的因素 色彩因素 风格因素 年龄因素 身份因素 场合因素 时间因素 地点因素 化妆因素 饰品搭配因素 发型因素 脸型因素 体型因素 三、服