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大师论领导者 管理学之父,彼得.德鲁克说: 领导力是怎样做人的艺术,而不是怎样做事的艺术,最后决定领导者的能力是个人的品质和个性。 领导者是通过其所领导的员工的努力而成功的。领导者的基本任务是建立一个高度自觉的、高产出的工作团队。 心态与思维方式 学会用欣赏是眼光看待事物 什么叫“心中有佛”? 学员练习:感谢对方 什么叫积极的思维方式? 半杯水的哲学 吃葡萄的哲学 如何看待压力 什么叫”work hard, work smart”? 运用马斯洛的需求层次理论抓住必要的资源 案例分析 – 露西的烦恼(2/2) 从案例看专才与管理者的不同 根据案例“Lucy的烦恼”,按照公司的决策层、管理层、员工层,分享你们的建议: 决策层的王总应该做什么决策? 管理层的John应该如何改进工作? 员工层的Lucy应该如何选择? 案例解析:Lucy的烦恼 领导者的分析方法与思路: Lucy 团队的现状=? 为什么产生这种现状,Lucy 的行为 = ? Lucy 为什么会有这种行为,她的价值观 = ? 如何改进Lucy 的价值观? 解决方案: 反推法:John应该从职责与角色的改变入手,增加Lucy的价值观 ? 提升领导能力 ? 改善管理行为 ?达致团队工作现状的彻底改观 卓越的领导者都是激励的高手 激励因素图示 激励结构图 实用工具 – 奖励 哪种属于正确的激励? 老板对你的出色表现提出书面表扬并附上100 元购物礼券 你的老板常常请团队吃午餐. 团队周末加班,老板特地叫来Pizza犒劳大家. 公司里每季度要选一次优秀员工并颁奖 *. 老板给团队宣读一份客户的感谢信,并带来亲手做的点心 寓言故事欣赏:猎狗的故事 … 要点: 奖励的方式应该让团队惊喜, 而奖励产生的结果又能让你惊喜! 这些图形告诉我们什么? 沟通的思维方式: 你看像什么1? 你看像什么2? 你看像什么3? 这是什么? 这个告诉我们什么? 建立跨部门的沟通互信 跨部门沟通的STAR规范 将刚才提出的因素重新分类 录像观摩 录像观摩 – STAR技巧的具体运用 他们如何做到STAR? P A X M 个人能力,无激励,M=1 个人能力加负面激励, M1 个人能力加正面激励 M1 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 表现/业绩 能力 激励 需求 鼓励 期望 先天的 学习/培训 马斯洛的人的需求 层次理论 …* 重用,信任 主动,鼓励 鼓励创意 。。。* 奖金 升职 改善工作环境,待遇 … Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 实施奖励的3大要素: 全员参与,不偏不漏,达标即奖 奖惩条例明确无误 决不搞轮流坐庄 判断下面的例子 … Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 执行力的核心 搭建团队共识平台的沟通技能 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 企业沟通,是一种规则和标准,它不是我们天生具备的本能,需要后天的培养和努力学习 企业的沟通要以心理学为基础,目的是搭建以人为本的共识和平台 企业沟通技能的黄金规则:以提升企业运作效率为目的,合适的才是最好的! 企业沟通的实质与根本 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Asp

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