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在企业生存和发展的过程中，瓶颈是一定会碰到的。实际上，在我们认真研究企业的时候就会发现，瓶颈的存在、漂移和不断被突破，一直伴随着企业生命的全过程。 但在谈企业应对瓶颈的心态和有效的解决办法之前，我首先要谈的是是企业的发展目标问题，尤其是可以用数字来清晰表达的量化目标。我们知道，企业的存在发展和经营改善都是为了达成某个或者某种企业的奋斗目标。 这些目标包括：第一位的是利润目标，企业是一个趋利性的组织，赚钱是企业的首要目标，只有赚到了钱，企业才能给员工发放工资福利，尽到对员工的责任；才能及时和更多地缴税，尽到对国家和社会的责任；才能给股东分红，尽到对投资人的责任；才能确保对各个供应商及时支付货款，让经销商代理商跟你一起赚钱，尽到对合作伙伴的责任。所以说，企业不赚钱是最大的不道德。当然，利润并不是企业的唯一目标，此外可能还有市场影响力、创造价值、道德楷模等在企业发展的不同阶段而附加的其它相关目标。 既然企业的经营改善都是为了更好地达成目标，那么，紧盯目标，分析现状，寻找短板，确定瓶颈，整合资源，构建达成目标和突破瓶颈的充分条件，在短期内聚集资源和力量以最大程度地放大瓶颈环节的产出效益，以此快速突破现状，带动企业整体经营局面的有效改善，就是企业健康而快速发展所需要经常修炼的一项基本功课。 面对企业发展必然要碰到的瓶颈问题，我们应当具备的基本心态和解决思路是： 1、无论你喜欢与否，瓶颈必然会来，这是一种很正常的现象，没有企业能够例外。 也许有人会说，你这句话太绝对，我们的企业就发展的很好很健康，我们的员工素质和管理能力很强，我们老板的能力很超人，至今都还没有遇到过发展的瓶颈。依我的经验来看，这恰恰是危险的征兆。大家都听说过温水煮青蛙的故事吧，开始青蛙被放在锅里的冷水里游得很舒服，慢慢加温，青蛙慢慢游动的速度加快，其实他本可以从锅里面跳出来的，但他不愿意冒未知的风险，等到他感觉到很不舒服的时候，已经没有力量从锅里跳出来了，连他自己都没有搞明白的是，就这样慢慢被煮死了。 在湖北有一道名菜，叫做泥鳅豆腐，也是把活的泥鳅放在冷锅里与豆腐一起煮，慢慢水温升高，泥鳅拼命往豆腐里钻，最后与豆腐一起被煮熟，同样的道理。 也许你在目前的目标要求下、目前的平台上、目前锁定的竞争对手面前，会觉得发展的很有满足感，但是，换一种更具挑战性的目标、在更高的要求平台上、锁定更高层次的竞争对手呢？我们立即就会发现，我们本可以发展的更好的，之所以没有做到，是因为受制于某些障碍或者瓶颈，我们过去没有发现，也没有深入研究和有效突破，否则，我们或者早就成为了另一个自己了。 在企业的发展过程中，瓶颈必然存在，危机迟早会来，无法避免，无人例外。我们所要做的就是，始终保持清醒，锁定问题，聚焦瓶颈，聚焦力量，显著突破，如此持之以恒。企业的经营发展，也如逆水行舟，不进则退，没有中间道路可走。没有强烈的危机意识，我们迟早会被危机在某一天早上突然杀死。正如比尔盖茨的名言“微软离破产永远只有18个月”，也如张瑞敏最爱引用的罗斯福总统的那句名言“我每时每刻都存在危机意识,其强烈的程度远远超过那些批评我的和总为我担忧的”。 2、不要奉信整体解决，全面改善，而要紧盯瓶颈入手，逐步改善，以点带面。 也有些企业会说，要说瓶颈太多了，在企业快速发展的过程中，人才瓶颈、市场瓶颈、资金瓶颈等到处都是瓶颈，这么多的瓶颈如何去聚焦、如何去突破？我要说的是，这是因为缺乏聚焦的原因。在企业发展的某个特定阶段，可能受到制约的因素有很多，但我们深入分析和聚焦下去，最终会聚焦到1-3个最关键的瓶颈，这是第一步。接下来我们就要紧紧围绕这1-3个最关键的评价做突破了，整合资源，聚集力量，快速放大关键瓶颈的产能。 诸如，我们分析不能有效达成企业目标的有人才瓶颈、市场瓶颈、资金瓶颈等，但进一步分析，我们可能发现更关键的是市场瓶颈，一旦市场得以快速突破，资金回流就会缓解资金压力，也会因更有前途的工作平台和激励机制吸引到优秀的人才，解除人才瓶颈。继续分析市场瓶颈，我们一定会发现在整个市场链条中，他又受制于某些具体的关键环节之中。如此持续下去，我们必会发现关键之关键，重中之重。如果分析发现是受制于生产瓶颈或者资金瓶颈呢？同样的道理分析下去，我们最终也必会如愿收获。 有些人很喜欢搞什么整体性、一揽子解决方案，喜欢搞处处动手、到处点火、同步推进的全面改善，我建议企业对此需要审慎而行。企业是需要积累和沉淀的，才能逐步形成自己的思维方式和行为方式。一旦被全面改动甚至推翻，大家无法迅速适应，必然会突然造成企业内部管理的整体混乱。因此，我建议紧盯瓶颈，围绕瓶颈做改善和放大，关键瓶颈的改善必然会带动其它环节自动做出调整和适应性改善，逐步推行，以点带面，以此取得改善效益的累积和放大，这是一条四两拨千斤的、更为可行的改善道路。 3、不要掉在瓶颈的陷阱里