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房地产代理全程策划工作程序　　　　　　　　　??　　[初步接洽阶段]1、负责部门：?策划部、代理部、研究部?报告名称：?《**项目策划大纲》中心内容：?宏观资料：市场整体、片区趋势、基本行情地段资料：规划要点、坐标。?周边资料：交通、配套、楼盘的规划、设计、包装、销售。发展商资料：背景、关系、资金、技术等的实力情况。?判断内容：优势、难点、突破口、把握度。?2、负责部门：?策划部?报告名称：?《会议纪要汇总》?《**项目概念设计提示》或《项目调整建议》中心内容：?草图、立意、说明、交流记录?[前期策划阶段]3、负责部门：?策划部、投资部?报告名称：?《**项目土地价值与分析报告》中心内容：?适合的规则布局和建筑类型及其投入和产出价值比较?4、负责部门：?策划部?报告名称：?《**项目综合定位报告》中心内容：?上述各内容汇总，初步定位或创意5、负责部门：?策划部、研究部?报告名称：?《**项目市场调查报告》中心内容：?客户群、消费观念、价格水平、推广渠道和方式、市场缺口等，或根据创意寻找市场依据6、负责部门：?投资部、策划部?报告名称：?《**项目经济可行性分析报告》中心内容：?静态的综合成本（地价、造价、管理、财务、资金、推广、销售、税金）收益率与销售价格的分析。?7、负责部门：?策划部?报告名称：?《**项目初步营销报告》中心内容：?推广主题、通道、销售策略及产品设计立意和要求相互关系?8、负责部门：?策划部?报告名称：?《**项目初步营销报告》**项目建筑概念设计》**项目环艺概念设计》**项目设计修改意见》**项目设计要点》中心内容：?草图，设计创意、任务书、设计交底、指导[营销策划阶段]9、营销整体规划负责部门：?策划部、代理部?报告名称：?《**项目营销整体规划》中心内容：?VI，推广的主题。方式、渠道、策略、步骤，包装的类型、风格和销售的入市时机、节奏、付款、策略、附加促销手段，如装修套餐等与施工进度相结合的创意及其相互协调关系部署。10、负责部门：?投资部?报告名称：?《**项目经济敏感性分析报告》中心内容：?造价、进度、售价、回报率间的变量关系图表。?11、负责部门：?投资部、代理部?报告名称：?《**项目价格策略报告》中心内容：?依据经济敏感性分析结合对市场走势的判断，进行价格的高低、提升、折率的编排和修整。12、负责部门：?投资部?报告名称：?《**项目的物业模型》中心内容：?配合营销推广而设立的新型物业管理概念和标准物业管理模式的融合。13、负责部门：?代理部、策划部?报告名称：?《**项目前期工作计划表》中心内容：?文件、合同、票证、礼品、用品等催办、设计和制作计划安排及费用预算?14、负责部门：?策划部?报告名称：?《**项目包装概念设计》中心内容：?VI设计、导视系统、销售中心、楼书、展板、模型、示范单位（装修套餐）等的设计和制作计划安排及费用预算。15、负责部门：?策划部、代理部?报告名称：?《**项目新闻炒作提纲和广告发布计划》中心内容：?户外广告、报刊广告、新闻炒作、网上广告和炒作的计划安排及费用预算。?16、负责部门：?策划部、代理部?报告名称：?《**项目公关活动计划报告》**项目**活动报告策划书》中心内容：?开工、开盘、封顶、竣式、入伙等的仪式，新闻发布会，展销会的其他公关活动的计划安排及费用预算。17、负责部门：?策划部、代理部?报告名称：?《装修套餐服务计划报告》?中心内容：?售后装修和装修按揭服务。[销售实施阶段]18、负责部门：?代理部、策划部、投资部?教材名称：?《销售基础知识》?《**项目销售相关内容》19、负责部门：?代理部、策划部?往来文件：?《**项目销售情况总结》**项目策划执行修正安案》中心内容：?根据销售状况和市场动向的反馈，适时调营整营销计划。?20、置业锦囊负责部门：?策划部代理投资部?报告总称：?《置业锦囊》?中心内容：?根据项目优势选编的购楼、选房须知，各阶段项目卖点的序列。?21、夸张和消费者投资的可性报告。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理