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高校辅导员素质提升实证研究 　　摘 要：辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，是贯彻党在大学生思想政治教育工作方针、政策的骨干，是大学生健康成长的指导者和引路人。本文根据辅导员的胜任力和高校大学生思想政治教育工作的特点，提出加大对辅导员队伍培训力度，注重提升辅导员的职业道德，建立健全辅导员的激励机制，旨在为提升辅导员的岗位胜任力，加强辅导员队伍建设提供理论与实践的参考。 　　关键词：高校辅导员 胜任力 素质 　　辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，是大学生健康成长的指导者和引路人。在当代社会条件下，一切领域都呈现学科化与科学化的发展趋势，所有群体都有开展竞争与自主创新的需求，这样的时代背景，要求辅导员要引导大学生学会不断调节、消除思想上的迷茫和困惑，克服学习生活上的困扰和困难，增强成长成才的自觉性，最大限度地发掘、释放精神动力与聪明才智，这也是辅导员的神圣职责。因此，推进高校辅导员人才队伍建设，全面提升辅导员素质，进一步推动辅导员队伍机制体制创新，是摆在我们面前一项重大而紧迫的任务。[1] 　　一、胜任力理论 　　1.胜任力内涵 　　1973年，美国哈佛大学教授戴维?麦克里兰（David McClland）在美国《心理学家》杂志上发表了题为《测量胜任力而不是智力》（Testing for Competence Rather Than for “Intellingce”）的文章，其中对胜任力的概念进行了科学的界定，并提出了胜任力冰山模型。他认为：“胜任力是指一些能使人有效或更好工作的潜在特质，包括动机、品质、个性或态度和行为等关键特征，且能区分出绩效优秀者和绩效平平者。”[1] 　　2.胜任力模型 　　胜任力模型是指承担某一特定的职位角色所应具备的能力要素的总和，是将知识、技能与职业要素等要素，按内容、角色或者岗位有机的结合在一起，并对上述内容的有关行为进行描述，然后通过这些可观察、可衡量的行为描述来体现员工战略执行能力的特异性，是将工作卓越成就者与表现平平者区分开来的个人深层次特征。[2] 　　麦克里兰教授提出了著名的胜任力冰山模型，将员工个人胜任力的不同表现形式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下 的部分”。冰山以上的部分包括知识和技能，与工作所要求的直接资质相关，能够在比较短的时间使用一定的手段进行测量。“冰山以下部分”包括社会角色、自我认知、人格特质和动机，是内在的，难以测量的部分，很少与工作内容直接关联，不太容易通过外届能改变，但却对人员的行为与表现起着关键的作用。 　　二、高校辅导员的胜任力 　　1.基准性胜任力（Threshold Competency）是指较容易通过教育、培训来发展的知识和技能，是对任职者的基本要求【2】。为此，辅导员应具备较强的人际沟通能力，在与学生面对面的交谈中，能够直接、较为全面地感受到学生的具体情况，让学生把自己的想法告诉辅导员，以便更好的帮助学生解决思想问题；具备敏锐的观察能力和综合判断能力，善于通过各种渠道和方式，及时、准确地发现学生思想活动的动向和特点，掌握学生思想变化的规律和影响因素，做到见微知著、有的放矢；具备较好的表达能力，尤其是语言表达能力和文字表达能力；具备信息技术能力，随着互联网的快速发展和应用，虚拟的网络生活已经成为大学生一种崭新的生活状态，辅导员应掌握网络的使用技术和操作技巧，有效开展网络思想政治教育工作。[3] 　　2.鉴别性胜任力 　　鉴别性胜任力是指在短期内较难改变和发展的特质、动机、自我概念、态度、价值观等高绩效者在职位上取得成功所必须具备的条件，是能够将绩效平平者与绩效优异者区分开的胜任特征【3】。（1）社会角色，是指一个人基于态度和价值观的行为方式与风格【4】。每个人在不同条件下，分别扮演者不同的角色，高校辅导员就是一种社会角色，是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，是大学生健康成长的指导者和引路人。（2）个性，是个人典型的、稳定的心理特征的总和，表现出来的是一个人对外部环境和各种信息的反应方式、倾向和特征。辅导员要有亲和力，学会倾听，要充满爱心，能够愉快工作，正确评价学生，处事“三公”，要有大局意识和较强的道德情操。（3）自我形象，即个人对于自我能力和自我价值的认识，是个人期望建立的某种社会形象。这就要求辅导员具有奉献精神，要有服务意识，热爱教育，积极主动、了解学生，有威信。（4）动机，即引起、维持和指引人们从事某种活动的内在动力，推动并指导个人行为方式的选择朝着有利于目标实现的方向前进，并且防止偏离。辅导员要真心热爱自己的职业，进而产生内驱力，要有在奉献中实现自身价值的快乐。 　　根据著名的胜任力冰山模型，笔者发现技能和知识，与工作所要求的直接资质相关，能够在比较短的是时间使