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手机网站商业计划书
一:网上手机市场分析:
据中国互联网信息中心cnnic统计,截止到2007年7月,我们网民总人数已达1.62亿。只是统计,估计实际会更多。网上购物已经被众多的网民接受。网下手机的需求量很多吧。随着我们网民的大幅度增加,具有一定消费水平的网民也会相对增多。其实,手机网站,就是将在手机实体店铺中的产品展示到网上。网上有相对多的消费群体。特别是时尚的年轻人,他们在网上购机的几率比较大。网上手机的市场也比较大。
二:手机网店的优势与弊端
和传统的店铺销售相比,手机网上销售最大的优势在于有很强的互动性。手机网站为消费者提供指导和咨询,为购机者提供直接的消费依据,起到沟通产品信息的作用。在决定购买后,通过互联网下单预定。网站迅速处理订单,并确认预定无误,几天后,速递员就能将手机送到用户手中。方便、快捷、资讯丰富是手机电子网站的几个关键性优点。
手机网店的弊端是消费者不能直接看到、触摸到手机。还有网站还没有形成公信力时,网上消费者可能会对我们网站持有怀疑、观望态度,怕卖的手机不是行货,以次充好,二手机等等。我们需要增强我们网站在互联网上的影响力。让我们的品质与服务都做到最好。其实,最好的方法还是口碑营销。引导消费者来我们网站购物,如果他们对购买手机的整个流程,收到的手机满意。他们或许就会介绍朋友到我们网站购买。
站.长.站
三:手机网站的规划与内容
手机网频道
销售频道(目的)
1,手机品种(gsm手机,cnma手机,双模手机)
2,手机配件
3,手机饰品
4,电话机,小灵通
5,团购活动
6,批发代理(手机批发和代理业务)
手机社区(吸引和留住用户)
手机新闻、手机评测、手机导购等内容
手机相关的必要措施(如手机软件,电子书下载等)
手机网站计划书
手机论坛(顾客咨询和手机用户交流)
作为一个手机销售网站,最重要的东西还是服务。将品种和服务结合,更能让普通的顾客感觉到价值。首先我们手机的品种要填写的全面一些,新品和缺货品种信息都要及时更新。还需要有客服。及时耐心的回答顾客的咨询一些问题。
运营内容
团购活动是由网站不定期发动某款手机的团购活动,由10人或者20人一起购买。当然团购价格在相对要低一些。
不定期举办一些主题活动。在节假日或者一些特殊日子,比如情人节可以引导顾客购情侣手机(一次购买两个手机)。母亲节,亲情购机(孝敬父母)等等 站.长站
四:手机网站推广与销售
推广
在一些人气高的网站或者论坛做广告。或者人工发布广告,在互联网上形成一定的覆盖率。 写网站软文,发布到一些具有一定水准的网站上去。引导客户访问我们网站。 到百度贴吧,iask知识人,天涯问答,雅虎知识堂等问答型社区,发布一些问题,如“在哪个网站买手机好?” “xx手机网怎么样”,并且以普通网民的角度作出相应的回答。使我们网站的公信力大大提高。
销售:
和一些手机论坛合作,搞些活动。给站长一些佣金。利用cps方式和一些个人站长合作,依照其业绩回馈一定比例的佣金。加一些手机方面的QQ群,MSN群等,深入到网民中间来,找到有意向的顾客。
五:销售扩展(代理网店)
可以在网络上发布招网店代理的信息。我们为他们提供货源,给他们优惠的价格。如果他们的网店有人购买手机,可以先将手机款发给我们网站,由我们代其发货。如果他们的网店做的好,可以酌情给予一些奖励。(也可以实行代理收费的策略)另外,还可以去淘宝网开一家网店,在上面出售手机。
六:消费者购买流程
七:送货方式
1,ems快递
2,快递公司
八:需要的硬件
(1)团队:
1,添加手机数据和发帖宣传的的工作人员
2,客服
3,网站美工(也可以兼做客服)
(2)硬件
1,独立服务器(为了网站的运行稳定和用户的访问速度)
2,域名注册费用
“六心”服务评定标准
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务?
所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的
(1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。
(2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。
(3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。
3、“
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