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遭遇“陷阱” 消费者如何维权 　　从 2014年3月15日正式颁布实施到今年的3月15日，新《消法》已经走过了一年时间。一年来，消费维权咨询、投诉、举报案件增幅明显，本刊根据河南省工商局12315指挥中心受理情况及相关媒体对典型案件报道整理成文，以此警示消费者理性消费，有效维权。 　　购车后分期贷款难办 不退订金怎么办？ 　　2014年7月份，开封市的王先生在开封万通汽车销售服务有限公司选购了一款雪铁龙自动舒适版全新爱丽舍汽车，并当场交了1000元订金，办理了雪铁龙金融服务公司的分期付款申请手续。 　　王先生去办理邮局的分期付款时，由于需要提供大量的证明材料，手续相当繁琐，而且贷款利率远高于先前约定的雪铁龙金融服务公司，王先生拒绝了在邮局办分期，并要求万通汽车退还订金。万通公司认为，雪铁龙金融服务公司分期付款申请没有成功的原因是王先生提供的信息不真实，要求王先生全款购车。 　　3月12日，马女士反映其于2014年6月份到河南中德宝汽车销售公司选购一款525L型宝马轿车，该公司销售员濮某承诺可以帮助贷款购车。在业务员的劝说下，双方签下BMW系列轿车购车合同，之后马女士向对方支付1万元，作为车辆订购金。后来因为贷款手续批不下来，一直没有履行购车合同。过一段时间，马女士到公司讨要购车押金时，才发现销售员濮某和开具订购金收据的收款人胡某不知去向，玩起人间蒸发。 　　后来，马女士仔细看看与中德宝公司签订的合同和对方开的收据发现，该公司玩起啦文字游戏，合同书上说的是车辆订购金，给她开的收据变成了定金。最后，中德宝公司销售主管毛某出面解释，找出各种理由推脱，一会说需要领导签字，马女士问需要找哪个领导？毛某说需要给公司梁经理说。当马女士要求面见梁经理说明情况时，毛军又说，梁经理很忙，经常在外地出差，每年200多天都在外地，根本联系不上。直到现在中德宝公司也没有退还给马女士1万元定金。 　　律师认为，出现这种情况，首先应先明确缴纳订金时选定的分期付款机构是哪一家，如果交纳订金时已选定的贷款机构和后来经销商表示分期办不下来后再次选定的贷款机构不一致，那么，此时是可以退还订金的。如果存在经销商不能履行承诺消费者的金融贷款机构，此时经销商需要返还二倍定金。其次，确定双方有无书面约定，再做决定是否应该退还订金。同时建议协商解决纠纷，必要时可依法提起民事诉讼。 　　消费警示：消费者到汽车销售公司买车时，销售公司总是让消费者预付一部分订车款，消费者在交款时，一定要看对方与你签订的合同，特别是对方出具收据时，要让汽车销售公司开具“订金”收据，不要开成“定金”。“订金”和“定金”两者是有区别的。相比之下，“订金”虽不是法律上的“定金”，但在签合同时，却经常使用。一字之差，意思大相径庭。合同中，如果写的是“订金”，一方违约，另一方无权要求其双倍返还，只能得到原额。 除此之外，购车前应充分了解销售公司的经营状况和市场信誉，尽量选择规模大、信誉高、经营状况良好的公司，仔细阅读合同有关规定，一旦出现不公平、不合理的霸王条款，要坚决说“不”，并通过各种有效的维权途径，及时维护自己的合法权益。 　　开发商承诺难兑现 该如何维权？ 　　郑州市西郊的一名住户张先生，和郑州恒天公司签订了一份商品房买卖合同，约定其购买公司位于西区小区内房户一套。2014年8月底，王先生收到该公司的交房通知后前往看房，结果看到房屋坐落的小区后大失所望。王先生说，当初该公司项目销售沙盘和广告资料上均载明：小区西侧和北侧道路均能直达市区主干道，他正是看中该小区也正是因为其宣传的交通便利、环境优美等条件，结果事实却是小区旁边的道路是开发商自行修建的一条临时小道，交通拥堵不说，还杂乱不堪。所以，王先生认为开发商存在虚假宣传、误导和欺骗我们广大购房者的问题，另外开发商宣传和承诺的配套小学、七重园林、三大灵动水景等均未建设兑现。我现在准备不接受房屋，应如何维权。 　　法官说法：根据反映情况，虽然王先生和开发商在双方签订的购房合同中并未约定有关的市政配套设施以及小区的景观绿化，但如果王先生有证据证明在当初签订合同时开发商成立的售楼部员工给你做的承诺和宣传，应视为对购房合同的补充。因为购房者当初看中的不但是户型、面积等楼房设施。还注重的是楼房外小区的环境以及小区周边的配套市政设施，其中按照宣传中的承诺小区通往外边的道路是最重要的配套工程，你可以先跟开发商协商解决，如果你不要房子可以要求开发商退回你的购房款以及约定的违约金，也可以要求开发商赔偿你相应的款项。但如果开发商不同意你的要求，那么你可以到法院通过诉讼途径维权。 　　消费警示：购买商品住宅投资大，耗费不少精力，越是这种情况越需要冷静购买，看清合同条款，房产销售公司和开放商不属于一个企业，房产销售公司以促销为目的，各种宣传五花