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面向中小企业的商业智能SAAS系统构建 　　摘 要：该文针对中小企业在实施商业智能系统时所面临的困难，提出构建商业智能SAAS系统的建议。该系统可以为不同中小企业提供共享的和定制的商业智能服务。该文在分析中小企业对商业智能SAAS系统需求的基础上，提出该系统的整体架构，并进行了主要功能模块设计，同时分析了系统实现过程中所用到的关键技术。该文所提出的系统构建方法能为构建面向中小企业的商业智能SAAS系统提供参考。 　　关键词：中小企业 商务智能 SAAS 系统构建 　　中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）12（c）-0039-02 　　商业智能是计算机技术中的数据库、数据仓库、数据挖掘等技术在商业决策支持中的应用，目的是从大量数据和信息中发掘有用的知识以辅助决策，增强商业利润 [1]。在国外，商业智能已取得各行各业的广泛认同，SAP、ORACLE、SAS等大公司的产品基本上占据商业智能软件的大部分市场，其功能也整合进ERP、CRM等模块。在国内，大型企业也开始享受到商业智能带来的巨大利益[2]。例如，通过商业智能软件，联想集团成功地将平均库存从72天减到22天，海尔集团每年采购成本也节省了8000万人民币[3]。 　　而对于中小企业来说，商业智能却是可望而不可即的，其原因如下[4]。第一，当前商业智能软件一般价格偏高，令中小企业难以承受。例如，SAP的商业智能项目最少需500万～1000万，大部分都在1000万以上。第二，易用性较差。目前，一些商业智能软件较为复杂，不经过专门的培训学习，工作人员很难在短期内熟悉并使用。第三，配置、维护费用较高。资金方面他们不单要考虑购买软件的费用，还要预算相应的配置和维护费用。第四，通用性较差。目前，一些商业智能软件处于各自为政的阶段，只针对特定的平台，不能兼容其他的应用。这样中小企业购买的软件及资源得不到充分利用。以上原因导致大部分中小企业对商业智能软件采取一种观望的态度。 　　针对这种困境，笔者设计出一种平台化、模块化、共享化的商业智能SAAS系统。商业智能SAAS系统由“平台+模块”构成，即由系统提供基础运行平台，企业无须单独搭建服务器和安装软件，只需使用平台所提供的共享服务即可。同时，系统内包含多个功能模块，企业可根据自身需求，定制所需要的功能模块。商业智能SAAS系统的通用性平台，为中小企业提供定制的商业智能服务，减轻了中小企业的成本，帮助中小企业走上商业智能之路。 　　1 商业智能SAAS系统架构设计 　　1.1 商业智能SAAS系统需求 　　商业智能SAAS系统应严格遵循数据仓库、多维模型、前端展现等业界标准，并根据国内中小企业的需求，做出针对性的开发。面向中小企业的商业智能SAAS系统应满足如下需求。 　　（1）单一架构的平台系统。 　　当前商业智能软件都具有多架构、多组件的特点，将设计与界面呈现进行隔离。对于大型项目而言这样的架构具备良好的可扩展性，但学习和管理维护具有复杂性。面向中小企业的商业智能SAAS系统应规避这样的复杂性，设计一个高度集成化的产品，采用统一的元数据管理、统一的应用框架、统一的用户管理。无论是BI定义还是信息访问，用户无需在多个应用间切换，都在单一的系统内完成。单一架构平台的系统能够降低BI系统的学习曲线，适应中小企业整体IT水平不强的现状。 　　（2）实施简便，易于使用。 　　面向中小企业的商业智能SAAS系统应易于实施、使用及维护。系统可采用统一的元数据语义层，将系统对象抽象为元数据，针对具体的数据分析设计提供拖拽式的操作界面，极大地简化获取数据难度，使普通用户也能进行自助式分析。 　　（3）面向服务架构（SOA）。 　　作为面向服务的体系架构，SOA成为一种功能组件化的设计模型。它能够屏蔽不同平台、编程语言、操作系统和硬件架构之间的差异，实现应用程序的简单集成。这意味着IT系统的灵活性得到前所未有的提升，同时应用程序的重复利用成为可能，开发成本也得到降低。选择面向服务的架构后，能使得商业智能SAAS系统更易于与中小企业已有的ERP系统整合关联，构建出个性化的企业信息门户。 　　1.2 商业智能SAAS系统整体架构 　　商业智能SAAS系统基于数据仓库技术，既可以使用基于多维模型建模好的数据仓库、数据集市进行分析，也可以直接连接 ERP/CRM等业务系统的数据源，扩展现有系统的功能，通过统一的BI引擎屏蔽各种模型的差异，提供统一的接口供应用层制作各种数据分析展现。笔者认为商业智能SAAS系统整体架构如图1所示。 　　1.3 商业智能SAAS系统模块设计 　　商业智能SAAS系统是一个包含数据收集、数据建模、分析展现、数据挖掘、绩效监控、团队协同、分析流程定义、信息发