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市场部建设的三驾马车让销售工作变得简单而容易，轻松而有效，是经理的职责。在所有部门中，永远有一个部门是缺人的，那就是销售部门。我听说一个经营人最重要的三个工作是开发客户，开发员工，开发代理。而这其中最重要最容易入手的是开发员工。销售人员是必须创造业绩的，销售人员的业绩不仅要能养活他自己，还要能养活公司其他人员。所以说好的员工是免费的，好的员工是多多益善的。员工能不能创造业绩，有2个方面的因素，一是公司方面的因素，二是员工方面的因素。从公司的角度来讲，要想销售人员快速上手，创造业绩，就要给予三驾马车： 培训，制度，产品！一，培训企业要以人为本！我听说，企业最大的成本是未经培训的销售人员。所以我建议每一个新进的销售人员提供一个月的带薪培训。“带薪培训”这个词很有吸引力，但并不会增加公司的成本，反而可以减少成本，至于为何，就不多说了。培训首要的目的，正如孙子所说“令民与上同意也”，也就是让新员工认同公司的经营理念和企业愿景，了解领导的支持和期望，让他感觉到被重视被需要。这样，他会主动把他个人利益和公司的利益保持一致，和企业有共同的愿景和梦想。“你的梦想，我的信仰”，如果公司的文化可以成为员工的信仰，那这样的企业必然屹立在世界之巅，而他的员工也会引以为豪，像华为的员工，都自称为狼，这可以说一种信仰了。我想这样的公司也正是蒲总所期许的。培训还有一个重要的功能，就是促进沟通，对一个团体而言，人们可以意识到沟通的重要，但沟通的重要性仍远超人们的想象。通过沟通除了可以促进了解，建立信任，还有很重要的一点在于：建立共同的语言体系和价值判断。同样一个词汇，每个人对它的理解是很不一样的。比如对于“加班”这个词，有些人觉得既定工作做完了，再做额外工作才是加班，有人觉得下班时间到了，再呆半个小时和一个小时就是加班。如果我说“主动销售不如被动销售的模式好！“很快就有人跳出来反对，觉得不主动销售就是不工作不积极不主动。其实我的意思是说上门找顾客不如让顾客上门。对规矩的理解，每个人的判定也不一样，比如有的老师讲课，是不喜欢学生打断插话的，而有的老师允许有问题有异议可以立马提出；对于语言词汇的理解有时候会影响价值判断，比如我们提倡加班，其实是提倡一种积极热情工作的态度和奉献精神。我们不提倡加班，其实是让大家提高工作效率，建立工作成就感，既定的工作做完了，规定的下班时间也到了，为什么不能心安理得的下班呢？为什么还要装模作样表现给领导看呢？培训其实也是一个销售行为，是公司把自己的理念销售给员工。通过培训也能对员工有一个更深入的了解，其沟通表达能力，其学习创新能力，其思考逻辑能力等。从销售的角度讲，业绩=心态*能力。能力的分值从1-100不等，但态度只有2个分值，0或者1。如果不调整员工的心态，那么不论他能力怎样，业绩也只能是：零！正所谓“人在这里，心不在这里”就算你捆着他，加班到深夜又有什么用呢？如果心在这里，不用你说，他自动加班到天亮！ 所以我们的培训分成二个部分：新人入职培训和销售技巧培训。新人入职培训的目的正是为了调整员工的心态。建立员工的销售意愿和勇气。从马斯洛的需求角度讲：一，员工的第一需求是生理上的需求。员工要吃饭，要养家，所以公司给员工底薪，这一点公司给的算是很高了。但要小心的是，优点随时都可能变成缺点。只给高工资，而不给予安抚和激励，就很容易出现人浮于事的混日子现象。害了个人，也害了公司。二，员工的第二需求是安全上的需求。“能不能在这公司待下去？靠什么在这个公司待下去”这是员工会默念的第二个问题。?企业招员工，跟男人讨媳妇一样，高工资和有车有房只是客观物质条件，有没有安全感才是决定性因素。如何给员工安全感呢？1，入职培训应该由老板表个态：一，除非老板签字同意，任何人没有权利开除员工。二，只要不触犯很明确的几条制度，除非公司倒闭不会开除员工。三，当员工要离职，请总裁一定要挽留，当然如果员工以此作要挟，那么为难而惋惜的请他另谋高就吧2，不要轻易惩罚员工，1，在他入职的前一个月，嗯，前三个月，最好不要对他进行任何惩罚，但要指出他的过错。2，惩罚一定要有理有据，保持客观。除非是为了以儆效尤，否则不要惩罚，惩罚不要触及员工切身的金钱利益。对于伤及员工情感的惩罚，用“爱的惩罚”的方法，让员工愿意自我惩罚。3，请把惩罚变成不奖励！3，要让他有事可干，要指明方向，明确职责。确实没事干，就让他学习。员工没事干，他心里会发慌，发慌发久了，就会发呆，发呆久了就会习惯。 4，不要轻易考验员工，更不能威胁员工 “永远不要考验爱情，因为爱情经不起考验” 同样不要去考验员工。新员工一来，“放羊”一个月，看你会不会主动找活干，这种管理方法不说是逼良为娼，也是一种不良诱导。 不要去威胁员工，干不好就怎样怎样，这样做只有一个结果，员工回到家，翻出他的求职简历。 5，当然还要让