幼儿园小班2015年春5期科任教学工作总结.docVIP

幼儿园2015年春期教学工作总结 XXX幼儿园小(2)班科任教师 XXX （2015年6月29日） 本学期，我担任本园小班(2)班《语言》、《社会》、《健康》、《安全》和《表演游戏》、《音乐游戏》、《结构游戏》的科任老师，现将教学工作情况总结如下： 一、《语言》课教育方面 通过学讲话、学儿歌、讲故事等各种形式发展幼儿的语言能力，培养幼儿的发音清楚、正确，学习说普通话，进一步丰富幼儿词汇，发展幼儿思维和口头语言的表达能力。 （一）要求幼儿学说普通话。在园活动中和老师或跟小朋友交谈，都强调幼儿用普通话进行交谈，注意幼儿交谈时发音和语调的正确，发现语音错误，立刻改正读音。 （二）让幼儿能集中注意力，耐心地倾听别人讲话，不打断别人的话。乐意与同伴交流，能大方地在集体面前说话时能说普通话，较连贯地表达自己的意思，在平时老师和几个小朋友谈话时，应该用轮流的方式谈话，不抢着讲，不乱插嘴，努力提高幼儿语言交往能力。 （三）要求幼儿养成先仔细观察图片，后表达讲述的习惯，逐步引导幼儿理解图片和情景中展示的事件顺序。要求个别幼儿能主动地在集体面前讲述，且声音响亮句式完整。 （四）以活动游戏的形式来帮助幼儿学习语言，在生动活泼的操作实践中动脑、动嘴、动手发展幼儿的语言表达的能力。 二、《社会》课教育方面 （一）幼儿园小班社会教学的内容主要包括热爱幼儿园，认识自我，养成好习惯，爱家庭，了解他人，学习有关社会知识、技能等等。其目的是在日常生活与学习中，渗透人际智力的培养，即对自己和他人的认识能力，了解自己与别人的关系，发展幼儿交往合作的能力，帮助幼儿理解社会课当成游戏上，把游戏当成课来做，从而调动孩子学习的主动性，吸引他们学习的注意力。通过这种游戏，可以幼儿获得关于物体、数量、高度、长度、重心、平衡等简单的数理知识，以及对称、均匀、色彩等简单的造型知识，可以发展幼儿的感知、思维和创造等能力。可以培养幼儿细心、耐心、独立性、坚持性、与伙伴合作等良好的个性品质这有助于培养幼儿的审美能力和进行造型的艺术才能一加强。对幼儿的结构活动进行细致的分析，做到心中有数，使活动的开展有的放矢，活动有兴趣、能力较强的幼儿重点引导他们对结构物进行命名，而对能力较差的幼儿重点个别辅导，对结构活动没兴趣的幼儿重点在于激发他们的活动兴趣。认真做好每一次活动的记录，做到活动前有目标，活动后有，确保活动的有序开展结构游戏的最终目标是发展想象、创造力，还搭出了、等动物逐步提高结构水平。开展的意愿结构活动，进行自由构造，在这个阶段中，主要是培养幼儿对结构的兴趣，乐意参加结构活动，并在老师的帮助下逐步想象出自己构造的物品的名称 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是