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电子商务第三讲 主讲：极速互联苏瑞 Extranet(企业外部网) 即把本企业网络和合作伙伴的网络连接起来，形成一个供 应链式的网络，各网络均借助共同的交互技术和应用标准 2. 给消费者带来的好处 (1)便利性。 (2)提供了更多的产品和服务。 (3) 定制化的产品与服务。 (3)品种和服务越来越多。 (5)廉价的产品和服务。 (6)即时交付。 (7)信息的可得性。消费者可在数秒的时间内，找到相关的、详尽的产品信息。同时，多媒体支持也更加便宜和先进。 (8)参与拍卖。 (9)电子社区。 (10) 无需缴纳销售税。 一、商业模式概述 1. “商业模式”的概念 “商业模式”，也称作商务模式，是指一个企业从事某一领域经营的市场定位和赢利目标，以及为了满足目标顾客主体需要所采取的一系列业务活动的方法。 6.1.2 商业模式的构成 商务模式可以归结概括为一个系统，它由不同部分、各部分之间的连接环节及其系统的“动力机制”组成。主要包括： (1)公司向客户提供的价值； (2)公司的目标客户群； (3)向目标客户群提供的产品或服务的范围； (4)收入的来源； (5)对所提供价值的定价； (6)向客户提供价值所必须进行的活动； (7)进行这些活动所需要的能力； (8)为保持竞争优势，所必须采取的措施，及如何实现 二、电子商务商业模式的构成 二、电子商务商业模式的构成 1. 电子商务价值主张 价值主张是指企业的产品或者服务如何满足客户的需求，以及对社会、对人等的态度和观点，包括无形的和非量化的利益。电子商务的价值主张主要体现在以下4个方面： 1. 电子商务价值主张 (1)搜索和交易的成本效率提高、成本降低。使得决策的速度更快。为决策提供的信息更多，产品和服务的选择范围更宽泛，而且产生的规模经济更大。 (2)销售中互补性增强。部分产品和服务可以一起销售并创造出比单独销售更多的价值。 (3)使顾客转移到某一特定供应商所需要的高转换成本所形成的成功机会。 (4)新奇性不断涌现。通过采用创新的交易结构、与合作者的联系方式以及培育新的收入模式。 2. 电子商务的收益模式 收益模式是指企业如何获得收益产生利润，以及如何获得高额的投资回报。电子商务主要收入来源有： (1)销售。企业通过在网站上销售商品或服务来创造收益。 (2)交易费。公司根据交易额的大小收取佣金。 (3) 服务费。顾客为了获取某项服务，通常需要每月支付固定数额的费用，如网络消息订阅费。 (4) 广告费。经营者允许其他公司在自己的网站上放置其企业宣传内容，并收取一定的费用。 (5) 中介费。可通过把顾客引导到其他网站上而收取费用。 3. 电子商务商业策略与运作模式 电子商务商业策略，即确定客户基础或者电子商务服务对象、服务人群的策略。 通常按照电子商务交易的对象，分为B2B、B2C、C2C以及C2B等多种商业运作策略。 4. 电子商务定价模式 在电子商务环境下，网络对旧经济下的定价策略带来了强烈的影响，而且它为新经济公司创造了全新的价格工具：动态定价策略。 电子商务主要的定价模式有：买方主导的定价模式和卖方主导的定价模式。 1、买方主导的定价模式 三、典型电子商务的商业模式 (1)电子商店 最为常见的一种电子商务模式。国内比较著名的电子商店有当当网上书店()、京东商城()等 (2) 电子采购 也称作电子招/投标系统 采购模式基本属于B2B电子商务。 能够拓展采购范围，节约时间，降低成本，寻找质量更为优良的产品。 目前政府的大部分采购活动都通过电子招/投标系统实现。 (3) 电子商城 电子商城汇集了大量的网上店铺，而运营商主要负责提供销售技术支持，并将部分摊位出租收费，同时收取一定比例的服务费。 广告也是这种模式的一大收入来源， (4) 电子拍卖 将传统的拍卖放在网上进行，建立了拍卖的动态定价机制。 同时网上拍卖还可以提供一整套的服务，例签订合同、支付、运输等等。 对于电子拍卖的提供商来说，收入来源主要在于交易佣金收取以及广告收入。 (5) 第三方电子市场与电子交易所 集成众多购买者和销售商，提供交易平台。 进行平台的管理和运营管理，对多重业务提供交易服务和营销支持。 行业内的垂直市场较多，比如中国化工网。 (6) 在线直销 制造商绕过传统中间商而将产品和服务通过电子商务平台直接销售给终端消费者， 典型：DELL采取在线直销模式取得了成功，使DELL成为全球最大的PC制造商。 (7) 虚拟社区 实质上就是一个网上论坛，是网络上提供内容和信息的一种重要方式。 社区拥有者可以进行商务和经营，具有很大的商业价值。 广告和内容定制服务是虚拟社区的主要收入来源。 建立一个虚拟社区有助于提高客户的忠诚度，可以及时得到客户在其他方面的反馈。