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第一章 管理概述 第一节 管理和管理职能 ◆一、管理的概念（什么叫管理） ▲汉语成语词典中，管理指：1、负责某项工作；2、保管和料理；3、照管和约束。 ▲英文中，有“管理”含义的词语主要有ADMINISTRATION和MANAGEMENT。 ▲古文中，有“齐家、修国、平天下”中“齐、修、平”含管理之意。 第一节 管理和管理职能（续） ▲不同管理学派对管理阐释： 第一节 管理和管理职能（续） ▲管理的定义： 在特定的环境下，一定组织中的管理者，通过计划、组织、领导、控制等职能来协调组织资源与职能活动，有效地实现预期目标的活动过程。 把握重点：管理是任何组织都需要的，在一定环境中开展，主体是管理者，由一系列相关活动构成，本质是协调，核心是人际关系管理，目的是有效实现预期目标。 第一节 管理和管理职能（续） ▲理解： 管理是一种方法（参P21） 具有动态性、不确定性 讲究“双效” 难以复制 管理是维持和创新的统一；理性手段和非理性手段的统一 第一节 管理和管理职能（续） 二、管理的性质 ▲二重性：社会属性（特殊性）和自然属性（一般性），前者和生产关系相联系，后者与生产力相联系。 二重性对借鉴发达国家管理经验有重要意义。 ▲科学性和艺术性：前者指其已形成一种理论体系，后者是强调实践性。 科学性和艺术性对做好管理亦有重要意义。 第一节 管理和管理职能（续） 三、管理的