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工资计提 相信做过工资凭证的人都知道，每个月最长的一笔分录应该就是计提工资和发放工资时的分录了。工资中涉及到个税，社保，住房公积金，个人借款，应扣员工负担的住宿费和餐费等。公司的福利和要求不同对于计提工资的做法也就各不相同，我只说说一点自己在公司做账的见解。- X6 j ^! k) a Z h3 c8 L$ }4 q??我们公司为员工缴纳社保和住房公积金，允许员工临时借支工资，在公司住宿的每月扣除50元住宿费，每月每人扣除120元餐费，个人所得税公司代扣代缴。??h8 ^7 z# N8 u% E; H/ o 除了个税，住房基金和社保外其他各项都冲减相关的费用就不必多说了，我觉得在个税和社保的计提上，会计科目的选择需要好好理解下。很多公司都是使用的“其他应付款”的科目，但是在实务中大家是否发现这个科目比较适用于个税，而在社保和住房基金上使用这个科目通常会出现不平的情况？不妨分析下每笔业务的具体情况： 3 @$ z8 I0 U. J$ Z??一般公司的工资都不会当月发放，都会计提在当月而发放在下月。而个税的计算都是本月计算并缴纳上个月的个税。社保和住房基金则是当月缴纳当月的。对于当月发放上月工资的公司来讲，当月计提的个税是当月的，而当月缴纳的个税则是上个月的。也就是说，这个月缴纳的个税已经在上个月计提工资时计提并从上月的应发工资中代扣出来了在计提工资或发放工资时提取的应缴未缴的个人所得税入在“应交税金——代扣代缴个人所得税”， 而社保住房基金本月缴纳的就是本月的，由于本月的工资在下个月才能发放而且起码在本月月底才能计提，所以这笔款项只能是公司暂时代为垫付，待本月计提工资时才能从员工的工资中扣除，这样就形成了公司的一笔临时应收款，应该走其他应收款科目。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等，冷天时候应该先搓热双手等，以免冰冷的双手碰到顾客。 5、“六心”服务评定