第一节 会面礼仪.pptVIP

第二章 交 际 礼 仪 第一节 会 面 礼 仪 一、称呼他人 （一）称呼的作用 1、体现对他人的基本评价 2、反映了交往者的亲疏关系 3、展示着相互间的社会地位 （二）称呼的类型 1、正规称呼： （1）以“您”相称 （2）以“同志”相称 （3）以“小姐”“先生”“夫人”或“女士” 相称 （4）以学衔、军衔、警衔相称 （5）以职务、职称或职业相称 2、非正规称呼： （1）以“你”相称 （2）以“姓名”相称 （3）以“老”或者“小”加姓氏相称 （4）以名字或小名相称 （5）以辈分相称 3、称呼的原则: （1）优先考虑关系 （2）兼顾所处场合 4、称呼的禁忌： 二、使用敬语： （一）问候语 （二）请托语 （三）感谢语 （四）致谦语 （五）告别语 三、进行介绍： （一）介绍自己： 1、掌握时机 2、简明扼要 3、内容有别 4、诚实无欺 （二）介绍他人： 1、介绍者 2、介绍的准备 3、介绍的顺序 4、介绍的内容 四、彼此握手： （一）握手的方式： 1、起身站立 2、使用右手 3、力量适度 4、时间适中 5、神态友好 6、稍事寒暄 （二）握手的顺序： 1、上下级、长晚辈、男女士相握时： 2、客人与主人相握时： 3、一人与多人相握时： （三）握手的禁忌： 1、戴手套、戴墨镜 2、用双手 3、跨门坎 五、交换名片： （一）递送名片 （二）接受名片 （三）索取名片 * * *