第三章秘书礼仪.docVIP

秘书礼仪 教学目的 ????? 通过本章的学习，了解和掌握秘书礼仪、秘书涉外礼仪、日常公务礼仪、差旅礼仪方面的知识。 教学重点 ????????秘书礼仪的知识； ???? 正确掌握各种礼仪的方法与技巧； ???? 熟练运用各种社交礼仪。 教学难点 ??????? 自我形象设计能力； ???? 各种礼仪的方法与技巧； ???? 技能训练。 教学方法 ????该课程属于“岗位专业为中心能力实训为中心、问题引导为中心”的课程范型，应采用启发式教学、叙述教学、演示教学、情景模拟教学、分组协作教学的方法组织教学。 教学时数 ?理论教学2课时 ????实训教学2课时 教学内容 秘书礼仪概述 一、 秘书礼仪?? 1.秘书礼仪的含义? ????? 秘书礼仪是指秘书在与人交往时所使用的表示友好和互敬的具体的行为举止，如握手、打招呼等。 ????? 礼仪是礼节和仪式的统称。 ????? 礼节是表示尊敬、祝颂、哀悼之类的各种惯用形式，如鞠躬、握手、献花圈、鸣礼炮等。 ????? 仪式是使用在正式场合的具有固定程序的一整套礼节，如国家的迎宾仪式、会议的开幕式、民间的婚礼等。? 2.秘书礼仪的特点 ???? （1）规范性。秘书礼仪是对人的行为举止的规范。 （2）差异性。任何国家和民族都有自己特别的礼仪。 ???? （3）变化性。礼仪是社会发展的产物，时代在变化，人们的生活在变化，礼仪也会相应地发生变化。? 3.秘书礼仪的作用?? ??? ??对于个人来说，能否表现出对他人的礼貌，是一个修养问题，有时还涉及到个人的道德水准问题。对于一个组织来说，秘书礼仪应用得得当与否，则体现出了该组织的管理水平和人员素质。 ????? 它的主要作用有如下两点:?? ???? （1）有助于人际交往? ????? 现代社会，人际交往非常重要。良好的礼仪修养表现的是自尊、对他人的尊敬以及对交往双方平等地位的强调。 ???? （2）有助于事业发展? ????? 不论是个人还是组织，要想使事业得到发展，都离不开他人的帮助。适度的礼仪，能营造出良好的合作范围。 二、 秘书涉外礼仪? 1.涉外礼仪的含义?? ????? 涉外礼仪是指对外交往时所使用的国际通行的礼节和仪式。它与我国的传统礼仪有很多相同之处,但也有很多不同点. 2.涉外礼仪的特点?? ????? 涉外礼仪也可称为国际礼仪。 ????? 与我国传统礼仪相比,它的特点体现在以下两个方面:? ???? （1）强调对个人的尊重，对个人隐私的尊重?? ???? （2）强调女士优先??? 3.涉外礼仪的原则 ???? （1）不卑不亢，互相尊重 ???? （2）入乡随俗，求同存异? ???? （3）女士优先，注重次序 日常公务礼仪 ? ????? 仪容通常是指人的容貌,包括未被衣服遮住的身体的部位. ????? 仪表是指人的整体外貌，包括面貌、衣着和饰物。 ????? 对秘书人员来说，仪容和仪表的基本要求如下:? ????? 头发要勤于梳洗和整理，不能有头皮屑或油汗味; ????? 发型要整齐美观。男性不宜长发披肩;女性留长发不要遮住眼睛，染发要慎重。 ????? 面容要保持干净，特别要注意耳朵、鼻孔、脖子、指甲缝等易疏忽的部位。 ??? ??衣服应天天换洗，并熨烫平整。 二、 正确的着装与服饰搭配 ????? 服装是由面料、款式、颜色这三个要素组成的。 ????? 穿着是一门很深的学问。 ????? 着装反映了一个人的品味和教养，也会影响秘书工作。 ????? 衣着要符合自己的身份、职务,应显出秘书人员的大方、精干、务实、可信的风格。 ????? 在此，我们仅从礼仪的角度探讨着装问题，即使衣着合乎身份、维护形象、符合礼仪的原则和方法。 1.着装的基本原则?? ?????? 着装的基本原则是国际通行的TPO原则: ???? ??T（Time）—— 时间; ?????? P（Place）—— 地点;??? ?????? O（Object） —— 目的。 ?????? 在为自己挑选服装时，不可忽视TPO原则。 ???? （1）时间 ?????? 一年有四季，四季的着装不同;一天分昼夜,昼夜的着装有异;一个星期有7天，5天工作，2天休息，所着服饰也不会一样。需要特别注意的是，白天工作或休闲所穿的服饰，与晚上进行社交活动时所穿的服饰有很大差别。在涉外活动中，更要重视这一点。 ???? （2）地点 ????? 地点的变化也会影响着装。在工作单位应该穿正装，但如果把正装穿到休闲场合，就显得不伦不类。?? ???? （3）目的?? ????? 对目的的理解可以从两个方面讲: ????? 一方面是做事的目的