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人力资源管理期末考试题目 一、名词解释（5*6’=30’） 人力资源 人力资源，又称劳动力资源或劳动力，是指能够创造价值，推动整个经济和社会发展的具有劳动能力的人口总和。 人力资本 指劳动者身上所具有的的先天遗传获得的和后天学习形成的两种能力。 人力资源管理 从组织目标、组织环境和人性特征出发，为充分发挥人力资源在组织资源系统中的特殊作用，进行的人员管理方面的政策制定及实践。 工作分析 指通过各种程序和方法，收集与提取有关工作岗位的全面信息的过程。工作分析由两大部分组成：工作描述和工作规范。 人力资源战略 人力资源战略是科学地分析预测组织在未来环境变化中人力资源的供给与需求状况，制定必要的人力资源获取、利用、保持和开发策略，确保组织在需要的时间和需要的岗位上，对人力资源在数量上和质量上的需求，使组织和个人获得不断的发展与利益，是企业发展战略的重要组成部分。 人力资源规划 HRP，又称人力资源计划，是指根据组织的战略目标和内外环境的变化，科学地分析和预测未来组织的人力资源的需求和供给状况，并据此制定必要的政策和措施来平衡人力资源的供需。 员工招聘 指组织为了实现战略目标，制定相应的招聘计划，通过多种渠道，采用科学的甄选方式，按照一定的任职条件从中寻找到最适合人选的过程。 沟通 沟通，有时也被称为信息交流，是指将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得客体作出相应反应的过程。 绩效管理 指识别、衡量以及开发个人和团队绩效，并且使这些绩效与组织的战略目标保持一致的一个持续性过程。 激励 员工激励是指通过各种有效的手段，对员工的各种需要予以不同程度的满足或者限制，以激发员工的需要、动机、欲望，从而使员工形成某一特定目标并在追求这一目标的过程中保持高昂的情绪和持续的积极状态，充分挖掘潜力，全力达到预期目标的过程。 培训 指组织为了提高员工学习和工作的有关能力，改善员工工作业绩和组织经营绩效而采取的一系列有计划的人力资本投资过程。 职业生涯 指一个人在职业岗位上所度过的、与工作活动相关的连续经历的一个动态过程。 外职业生涯 指从事职业时的工作单位、工作地点、工作内容、工作时间、工作职务、工作环境、工资待遇等因素的组合及其变化过程。 内职业生涯 指从事一项职业时所具备的知识、观念、心理素质、经验、能力、内心感受等因素的组合及其变化过程。 平衡计分卡 BSC，通过财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面的指标以及指标之间相互驱动的因果关系体现组织的战略实施和战略修正过程，并且通过这四个方面的指标实现与战略目标密切相关的绩效管理。 薪酬 员工从组织获得的各种经济收入及福利、服务，包括直接经济报酬和间接经济报酬。 带宽薪酬 对多个薪酬等级及薪酬级差进行重新组合，从而形成相对的具有较少的薪酬等级及更宽的薪酬变动范围的薪酬结构，它是对薪酬等级过多的窄带垂直型薪酬结构的改进和替代，是一种新的薪酬结构设计方法。 二、简答题（3*10’=30’） 为什么说“人力资源是第一资源”？ 所谓人力资源，又称劳动力资源或劳动力，是指能够创造价值，推动整个经济和社会发展的具有劳动能力的人口总和。人力资源之所以为第一资源，是因为人是万物之灵，只有人才具有主观能动性。资本包括有形资本和无形资本，而人力资本是资本中最重要的资本，因为人的有用才能是经济增长的源泉，而且人力资本投资收益高于物质资本，专业化人力资本才是经济增长的真正动力。在当今知识经济时代的大背景下， 市场竞争归根到底是人力资源的竞争。所以在技术是第一生产力的时代，人力资源是第一资源。 人力资源具有哪些特征？ 能动性，时效性，增值性，社会性，可变性。 比较分析工作分析的主要方法。 方法 优点 缺点 观察法 能较多、较全面地了解工作要求 不适用于包含思维性较多的复杂活动及不确定性、变化较多的工作 访谈法 能控制访谈的内容，深入了解信息，效率较高 面谈对象可能会夸大其词，易失真；对提问要求高 问卷调查法 费用低；速度快，调查面广；可在业余进行；易于量化；可对调查结果进行多方式、多用途的分析 对问卷设计要求高；问题固定，收集的信息有一定限制 工作日志法 经济、方便‘分析复杂工作经济有效 适用任务周期短，工作状态稳定的工作。获得的记录和信息比较凌乱，难以组织 资料分析法 成本低，容易收集，工作效率较高 信息不完整，材料可能是已过时和有限信息 关键事件法 体现工作的动态性，更加准确描述工作行为和建立行为标准。 耗费时间和精力；对中等绩效的员工关注不够；容易对工作的形成结构和内容认识不全。 什么是工作设计？如何进行工作设计？ 工作设计是一个根据组织及员工个人需要，规定某个岗位的任务、责任、权力以及在组织中工作的关系的过程。在进行工作设计时应按以下几个步骤来进行：需求分析；可行性分析；评估工作特征；制定工