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Copyright ? 济宁职业技术学院 外国语系 常红旭 Copyright ? 济宁职业技术学院 外国语系 常红旭 Copyright ? 济宁职业技术学院 外国语系 常红旭 Copyright ? 济宁职业技术学院 外国语系 常红旭 Copyright ? 济宁职业技术学院 外国语系 常红旭 Copyright ? 济宁职业技术学院 外国语系 常红旭 Copyright ? 济宁职业技术学院 外国语系 常红旭 Copyright ? 济宁职业技术学院 外国语系 常红旭 Copyright ? 济宁职业技术学院 外国语系 常红旭 旅游心理学 学习情境六 态度 什么是态度？ 路人甲：easy，态度就是看法 路人乙：态度就是好恶 路人丙：态度就是态度嘛！ 路人丁：…… 同学们，你是路人几号？ 什么是态度？ 态度是一种心理倾向。 态度是一种稳定的心理倾向。 态度是个体对人、观念、事物比较稳定的心理倾向。 特点： 态度是有对象的，主要是人、观念和事物。 态度是比较稳定的。 态度是内在的。 什么是态度？ 罗森伯格认为，态度不是一个东西，而是由三个成分组成的。 认知（看法）：**是什么样的啊？ 情感（感受）：喜欢？厌恶？ 行为（做法）：是否去做？ 三成分一致：（他很俊，我喜欢，我要娶她！） 三成分不一：（他很丑，但是我喜欢！尽管如此，我还是不会嫁给他） 态度与行为？ 影响态度和行为一致性的因素： 情境： 场合、外部压力、群体影响、他人影响…… 态度的强度： 内部结构（三成分）的一致性。 态度获得途径（自身经验OR间接经验） 行为后果： 行为后果严重时，极其影响态度到行为的转化。 态度如何预测行为？ 态度的可获得性（用于预测行为）：意思是当别人问你的态度时，你是否可以脱口而出，还是思虑再三得出的结论？ 1990年安大略省选举，做调查，问：“你认为你会投哪个党的票？”这些人答题后都向研究者表明他们不会改变自己的主意。然后工作人员记录了这些人的答题时间。 结果表明，那些不假思索得出答案的人最后选举时更忠实于其原来的想法，而那些思索很久得出答案的人更多的选择了其它答案。 是什么影响了态度的可获得性？ 直接经验间接经验 你对周星驰电影什么看法？ 若你看过周星驰电影，那么你的态度就比较容易获得，而如果你只是听别人说起过，那么你在回答这个问题的时候就会略作思考。 是什么影响了态度的可获得性？ 特异性 测量的态度 与行为的相关性 特异性 你恨日本人不？ 你恨当代日本人不？ 你会揍日本人不？ 你会揍来中国的日本人不？ 你会揍来我们学校的日本留学生不？ 0.08 0.32 0.52 0.57 0.62 是什么影响了态度的可获得性？ 时间远近 如果所问态度问题是刚刚发生的事情，那么态度的可获得性则会相对很高。 你对肯德基有何看法？ 如果你昨天刚吃了肯德基，那么你将很快回答出这个问题，如果你好久没有吃过了，那么你的态度可获得性就会相对较小。 说服过程 如前所述，态度是稳定的，这对于那些想改变你态度的人来说，可不是个好消息。 电视广告上那些辛苦的露着满口白牙的人，并不能让你改变态度每天换一个品牌的牙膏。而那些汽车广告再诱人，我也不会去买一辆回来。 撼山易，撼人心难。 说服过程 然而，世界上总有那么一类人，总在不厌其烦的企图说服别人。 这包括孜孜不倦的领导们……勤勤恳恳的广告人……还有苦口婆心的辅导员和老师们（555）……恨铁不成钢的家长们…… 既然改变态度如此之难，我们该如何做？？？ 说服过程 说服的中心路径与外周路径 这里的羽绒服500元 一件，快来买吧！ 广告商为什么喜欢请 名人来做广告？ 说服过程 是什么影响着你采取中心路径的程度？ 其中一个是个人关联性。 从前，有一个感人的故事。 研究者却拿它来做实验！ 研究者把发生地点定为“北京大学”，学生们看了眼泪汪汪的。 研究者然后把发生地点改为“济宁职业技术学院”，学生们却老是盯着故事里的漏洞不放！！！ 说服过程 另一个影响路径选择的因素是“态度类型”与“论据类型”之间的匹配。 即基本认知的论据与基于认知的态度匹配、基于情感的论据与基于情感的态度进行匹配，说服的可能性会比较大。 如对于生日礼品的广告，因为礼品更多的是与情感相关的态度 ，因此，广告应突出情感的部分，而不是认知部分，对于礼品的性能没有必要多说，重要的在于突出礼品所能带来的心理感受。 说服过程-自己的行为说服自己 认知失调理论。 本来不喜欢某品牌的电视机的，没想到，一不小心买了这个品牌的电视机，没多久，自己竟然喜欢上了这个电视机。 喜欢足球的小孩子，吵到了邻居，这个邻居一生气，就给了这