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管 理 学 授课教师：曾朦瑶 第一章 管理与管理学 一、为什么要学习管理学？ 1、市场对管理者的估计： 优秀的管理者能变草为金，低劣管理者恰好相反。改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益；面临现实：不是管理别人就是被别人管理。 a既懂管理又懂技术的人才是一流人才； b只懂管理不懂技术的人才是二流人才； c只懂技术不懂管理的人才是三流人才。 观念的转变、学会思考、开阔思维；掌握一些基本方法，以后学好管理的其他课程；是提高各级主管人员管理能力的重要途径；使自己生活的更幸福。 2、21世纪对管理学的挑战 （1）21世纪，知识与信息将成为发展的最大资源。 （2）“以人为本”的管理模式的探索。 （3）针对现时组织，提出“学习型组织”和五项修炼的概念及相关方法。 美国麻省理工学院彼得?圣吉在1994年出版的《第五项修炼》中最先提 出的。自我超越、改变心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考。 （4）全新的管理伦理、管理价值观和行为方式。 （5）全新的营销观念和体系，整合或分工、渠道或媒体？ （6）人类是一个整体，没有国界，人类的经济行为应从全球的长远角度来考察。 （7）可持续发展的问题。 （8）重返综合的世纪（20世纪的文明是专业化分工的文明）。 3、结 论 著名哲学家罗素用一句话来回答为什么要学习管理学：“如果你不会管理，你的生命将是一团糟”。 4、思考 （1）美国为什么领先? （2）MBA年薪比博士高。 （3）破产企业90%是由于管理不善。 （4）国有企业80%是管理问题。 二、什么是管理？ 1、各位管理学家的观点： 泰罗：管理就是要“确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干。” 法约尔：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。” 西蒙：管理就是决策。 其他：管理就是经由他人的努力来达到目标（美国管理协会的定义） 。“管理=管你” Peter Drucker的名言：Do things right Do right things 2、管理的概念 管理就是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。包含以下几层意思： a.管理是一种有意识、有组织的群体活动； b.管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终； c.管理是围绕着某一共同目标进行的； d.管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效； e.管理的对象是组织资源和组织活动。 三、管理的性质 1．管理具有二重性：自然属性和社会属性 首先，管理是通过组织生产力、协作劳动，使生产过程联系为一个统一整体所必须的活动，是生产过程的自然需要，这就是管理的自然属性。 其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，是管理执行者维护和巩固生产关系，实现特定生产或业务活动目的的一种职能，这就是管理的社会属性。 2．管理是一门科学，是一种艺术，更是一种文化现象。（科学性、艺术性） 管理是艺术：管理需要创造性,不能机械照搬。 管理是科学：反映客观规律，有其知识体系。 四、管理与外部环境的关系 1. 组织外部环境的特征 （1）复杂性。构成组织外部环境的因素是多方面的、复杂的。它包括人的因素、物的因素、政治经济、技术、文化、自然条件等多方面的因素。 （2）交叉性。构成组织外部环境的各种因素是相互依存和相互制约的。无论哪方面的因素发生变化，都会直接地或间接地引起其他因素的变化。 （3）变动性。组织外部环境因素是不断变化的。 2. 组织外部环境的组成 （1）社会环境，主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及国家的历史和历史上形成的文化传统。 （2）政治环境，主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。 （3）经济环境，主要包括国家和地区的经济发展水平、速度，国民经济结构，产业结构，国家的经济法令和经济政策，社会经济发展战略和计划，人民的生活消费结构和消费水平，市场的供求状况以及社会基础设施 （4）科学技术环境，它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和利用。 （5）文化教育环境，主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。 （6）自然地理环境，主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。 3. 组织与外部环境的关系 社会环境对组织的作用： 社会环境对组织具有决定性作用； 社会环境对组织具有制约作用； 社会环境具有影响作用。 组织对环境的适应： 一是消极、被动的适应； 二是积极、主动的适应。