人力资源复习资.docVIP

第一、二章 ⒈什么是人力资源？ 人力资源是指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的知识，能力，技能，经验，体力等的总和 ⒉人力资源有哪些特性？ 能动性，时代性，时效性，增值性，作用的不确定性，主体性，依附性 ⒊什么是人力资源管理？其目标是什么？能够为企业战略做哪些贡献 ⑴人力资源管理就是组织通过各种政策，制度和管理实践，对人力资源进行合理配置，有效开发和科学管理，从而影响雇员的态度，行为和绩效，借以实现组织目标的管理活动 ⑵人力资源管理的目标： ①帮助企业实现组织目标：满足组织为实现战略目标所产生的对人力资源的需求——人员类型、数量、质量等；提供其他人力资源产品，制定符合政府法律法规、与企业战略相适应的具有一致性和连续性的人力资源管理政策与制度，提升组织的人力资本价值，并通过人力资源管理实战为企业赢得竞争优势。 ②使员工满意并得到激励：建立人员招募与甄选、培训与开发、职业生源管理、结交管理；薪酬管理、职业安全与健康管理等体系，创造适于员工发展的人力资源管理环境。 ③对社会有益 ：人力资源管理应尽可能考虑社会利益，而不是增加社会成本，应承担更多的社会责任。 ⑶人力资源管理对企业战略的贡献： ①提高组织的绩效 Ⅰ参与企业战略的制定 Ⅱ组织再造和工作流程的重新设计 ②扩大与提升人力资本，增强企业核心竞争力 ③降低企业成本 Ⅰ人力资源管理外包 Ⅱ行政管理活动虽然只为企业提供有限的附加值，但可以通过对人力资源管理活动的有效管理来降低成本 Ⅲ遵守相关法律法规 ⒋谁承担人力资源管理职责？人力资源管理主要有哪些职能 ⑴人力资源管理的职责由公司的高层管理者、非人力资源部门管理人员、人力资源部门和员工四方面承担 ⑵人力资源管理的职能 雇用与招募 面试 ，招募，测试，临时性人员调配 培训与开发 上岗培训以及绩效管理性技能培训，生产率的强化 报酬 工资与薪金管理，工作描述，高级管理人员的报酬，激励工资，工作评价 福利 保险，休假管理，退休计划，利润分享，股票计划 雇员服务 员工援助计划、重新安置，被解雇员工的新职介绍 员工关系 员工态度调查，劳工关系，遵守劳动法 人事纪录 信息系统，记录。 健康与安全 安全检查，毒品测试，健康，修炼 战略规划 国际人力资源，预测，规划，并购 ⒌人力资源管理部门的一般结构是怎样的？ ①人力资源管理部门组织的结构是人力资源管理部门内部的组织结构设置，一般是根据人力资源管理的主要活动来设计工作岗位 ②较小的企业一般有专门的人力资源管理人员，但没有独立的人力资源管理部门。企业达到一定规模后，人力资源管理部门就出现了 ⒍什么是人力资本？ 人力资本理论代表人物有谁 ⑴人力资本的概念 ①从内容上定义：劳动者的知识，技能，体力（健康状况）的总和 ②从形式上定义：人们在教育，职业培训，医疗保健，迁徙等方面的投资所形成的资本 ③综合人力资本两方面的特点进行定义：首先具有资本的特性—它是一个具有价值的存量，可以通过人力投资活动实现增值，从而使投资主体的财富增加；其次，它具有人力的特征，它的价值是体现在某个人身上的，价值增值也必须通过人的活动来实现 ④人力资本是指组织中的人力资源所拥有的通过投资形成的具有可增值性的价值存量 ⑵人力资本理论代表人物：西奥多·W.舒尔茨，加里·贝克尔，爱德华·丹尼森 第三章 ⒈什么是人力资源战略规划？其内容有？ ⑴人力资源战略规划的含义： ①广义上讲：根据组织的发展战略，组织目标及组织内外环境的变化，预测未来的组织任务和环境对组织的要求，以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人力资源的过程 ②狭义上讲：对可能的人员需求，供给情况作出预测，并据此储备或减少相应的人力资源 ⑵人力资源战略规划的内容： ①人力资源总体规划 Ⅰ人力资源数量规划 Ⅱ人力资源素质规划 Ⅲ人力资源结构规划 ②人力资源业务规划（P80） Ⅰ人员补充计划 Ⅱ人员配置计划 Ⅲ人员接替和提升计划 Ⅳ培训开发计划 Ⅴ工资激励计划 Ⅵ员工关系计划 Ⅶ退休解聘计划 ⒉什么是替换单法？（P89） 是对现有员工的状况作出评价，然后对他们晋升或调动的可能性作出判断，以预测企业潜在内部供给。同时可以通过及时发现可能出现空缺的职位，预测企业员工需求。 ⒊什么是转移矩阵？如何利用转移矩阵进行人力资源规划？ ⑴转移矩阵是通过过去各职位人力资源的流动比例，预测未来供给情况 ⑵规划方法：P90 ⒋人力资源供需平衡的结果有哪些？应该采取哪些措施解决存在的问题？ ⑴供需平衡的结果： ①供给和需求在数量，素质以及结构等方面都平衡 ②供给和需求在数量上平衡，但结构不匹配 ③供给和需求在数量方面不平衡，包括供给大于需求和供给小于需求 ⑵采取的