招投标服务承诺书.doc

服务承诺书 xxxx公司： 我院在xxx标投标网上看到贵公司的招标公告，我院真诚的参加xxxx设计投标。如有幸中标，我院将由技术水平高、职业道德好、爱岗敬业的设计班子人员完成设计任务，我们将以积极热情的态度、认真负责的精神，急用户所急、想用户所想。为工程的早日建成奉献全部力量。我院谨此为我院对本工程的设计质量、服务、进度郑重承诺： 一、当招标人要求我院常驻人员到现场时，我院承诺响应时间为1小时以内到达现场。 二、设计工期承诺 1、目标 根据建设单位和招标文件的要求，我院经过慎重考虑将本次设计工期控制在35个日历天。 2、保证措施 为了保证目标的实现，我院将采取如下保证措施： 提供图纸日期的要求，制定各个设计专业的进度计划，编制项目网络进度图。 项目对各专业设计的进度安排，由项目负责人监控相关专业设计组严格执行，并按时互相提供经审核后的有关资料。 向业主和有关方面汇报项目进展情况，以便业主了解情况，并提出意见。 （4）负责人定期为设计进度监控，分析产生的偏差原因，提出进度修订计划，使进度始终在计划的控制之内。 ?技术经济责任制，使职工的收入与设计进度、质量、数量直接挂钩，进行奖励和惩罚相结合的考评。 4.6.3设计质量保证承诺 1、目标 设计质量是设计单位企业素质的综合反映，是项目管理水平的重要标志，设计质量管理中必须牢固树立质量第—的理念，以质量求生存，以质量求发展，使项目部全体人员都认识到设计质量是市政设计企业的生命线，我院的的设计质量目标就是： （1）设计产品（成果）合格率为100%。 （2）设计质量事故为零。 （3）创优秀设计，争全省一流。 2、质量体系保证承诺 （1）以院已建立并经认证的ISO9001质量保证体系进行项目的全过程质量管理，以保证各项工作的质量。 （2）项目组内部明确分工，质量责任落实到人，制定并贯彻实施项目的进度与质量保证措施。 （3）院项目部和技术审查组对项目定测施工图设计的整体思路、方法、原则和最终结果进行总体把关和全过程指导，包括院级技术指导、中间检查和成果审查。 （4）勘察设计期间，实现技术服务保障，配置高效的生产工具，实现数据处理、绘图分析计算机化，确保工作效率和设计质量。 （5）内业设计执行“设计、复核、审核”制，三级审查，要求对审查均有文字记录，并记录下执行修正意见。 （6）对设计输入进行控制，包括基础资料、勘测资料、程序提供资料，设计软件程序等，防止失效、错误的资料文件进入设计过程。 ?（7）项目组内各专业组的衔接，均为经过确认的互提资料单为接口，保证各组、各工序有机的衔接。 ?（8）对重点疑难工程，设计方案要有认证过程，聘请专家提出认证意见，以确保设计质量符合要求。 认真对待建设方组织的各种专业评审，对评审中提出的意见加以补充完善。 在本项目设计产品交付后，通过整理归纳，形成完整的测设工作技术质量档案。 3、过程质量保证承诺 我院完全按照ISO9000质量管理体系程序对整个工程服务阶段流程进行控制，包括： ?（1）设计计划评审? ? 设计计划应进行评审。设计计划的评审采用公司、部门主管在“工程项目设计计划表”上审批签字认可的方式。必要时由公司主管组织会议评审，评审后填写“工程项目设计计划评审记录表”。通过对设计计划的评审，使设计工作顺利开展。 （2）设计输入控制? ? 对设计输入的要求应编制设计输入要求文件。设计输入要求文件应由项目总负责人编制。可行性研究报告、方案设计的设计输入要求文件均由项目总负责人编制。施工图设计阶段由单项负责人编制。每项工程设计都必须有设计输入要求文件。设计输入要求文件必须经设计总负责人审批，签署审核。设计输入要求文件的内容主要是用户的需求或顾客的要求，以及相应的法规、标准、规范要求。 （3）现场勘察? ? 各阶段设计文件编制前，设计人员应到工程建设现场进行勘察，以取得设计输入的第一手资料。 （4）设计方案评审? ? 对规划设计、可行性研究、方案设计等总体设计方案的评审，应采取会议方式进行，由公司主管主持，协同相关设计部门的部门主管、项目总负责人、单项负责人及主要设计人员参加。 设计方案的评审是确保设计质量的重要步骤，应做好每个项目设计的评审。同时，设计输出文件编制完成后，交审核人验证以确保设计文件满足设计输入的要求。 （5）质量记录的控制? ? 质量记录文件在勘察设计过程中或相关活动中产生，按质量体系程序各要素规定和有关规章制度中规定的记录文件、表格等要求建立。各项记录表格均应有工程名称（含单项工程）内容，经办人、责任人等签署。记录文件无签字