第三章物流市场预测.ppt

第三章 物流市场营销调查与预测 第一节 物流市场营销信息系统 一、物流市场营销信息概述 （一）信息的概念 信息是客观存在的，在一切事物运动过程中，通过物质载体所发生的消息、情报、指令、数据、信号，它们所包含的一切可以传递和交换的知识内容就是信息。 （二）现代物流信息的特点 （三）物流市场营销信息的特点 二、物流市场营销信息系统概述 （一）物流市场营销信息 泛指与物流企业市场营销活动有关的各种内外环境的状态、特征及其发展变化的各种消息、资料和数据的总称。 物流营销信息系统的技术基础 是物流企业经营决策的前提和基础 是制定物流企业营销计划的依据 是物流企业实现营销控制的必要条件 是物流企业进行内外协调的依据 物流市场营销 信息的类型 （二）收集物流市场营销信息的原则 （三）物流市场营销信息系统的构建 三、物流营销信息系统对物流企业的重要意义 第二节 物流市场营销调查 4.物流市场营销调查能够促进物流企业改善经营管理 5.物流市场营销调查有助于物流企业提高市场预测和经营决策的准确有效性 6.物流市场营销调查有助于物流业形象的塑造 二、物流市场营销调查的类型和内容 (一) 物流市场调查的类型 按不同的标准有不同的分类： 1.按物流市场调查所要达到的目的划分, 可分为探测性调查、描述性调查、因果性调查、预测性调查四种。 2.按物流市场调查对象划分, 可分为全面调查和非全面调查。 3.按市场调查具体方法的不同, 可分为观察调查、询问调查和实验调查。 (二) 物流市场调查的内容 1.市场需求和变化趋势的调研：包含顾客需求，现有顾客对企业物理服务的满意和信赖程度，影响顾客需求的因素变化情况，顾客购买动机和购买行为及潜在顾客情况的分析。 2.产品和价格的调研：包含产品设计、产品组合、产品品牌、产品价格及其影响因素、替代产品价格调查。 3.分销和促销调研：包含代理商经营状况及其变化因素，各种促销活动形式和效果调研。 4.流量和流向调研：覆盖区域的调研、品种和结构调研。 5.市场竞争者的调研：竞争者的物流资源、客户资源及营销计划等。 6.宏观环境调研：经济、政治、文化、科技、法律等因素的调研。 三、物流市场营销调查的步骤 营销调研计划表 四、物流市场营销调查的方法 调查样本的选定 随机抽样的常用方法 单纯随机抽样法 系统抽样 分层随机抽样 整群抽样 非随机抽样的方法 判断抽样法 任意抽样法 实地调查方法 询问法 观察法 试验法 长期定点调查法 调查问卷 是非题 多项选择题 解释说明题 物流市场营销调研的方法 第三节 物流市场预测 一、物流市场预测的含义 物流市场营销预测 物流市场营销预测是指物流企业根据历史统计资料和市场调查获取的市场信息，对市场供求变化等因素进行细致的分析研究，运用科学的方法和技术，对市场营销活动及其影响因素的未来发展状况和变化趋势进行预测和推测。 物流市场预测的作用 1.市场营销预测是市场调查的继续和发展，是市场营销决策的基础和前提，也是计划和决策的重要组成部分； 2.市场营销预测可为物流企业制定营销战略和营销策略提供可靠的依据； 3.市场营销预测是提高企业竞争能力的重要手段。 4.物流市场预测可以指导物流企业的经营管理活动。 二、物流市场预测的方法 （一）定性预测方法 依靠预测者的专门知识和经验，来分析判断事物未来发展的趋势，称为定性预测。它要求在充分利用已知信息的基础上，发挥预测者的主观判断力。定性预测适合预测那些模糊的、无法计量的社会经济现象，并通常由预测者集体来进行。包括：经验判断法、专家咨询法。 （二）定量预测方法 是指在数据资料充分的基础上，运用数学方法，有时还要结合计算机技术，对事物未来的发展趋势进行数量方面的估计与推测。包括：时间序列预测法；回归预测法。 （2）确定预测主题并设计预测事件调查表 确定预测主题、归纳预测事件 设计预测事件调查表 1)时间预测调查表 2)主观概率预测 3)择优预测 （3）选择专家 专家 所谓“专家”是指精通业务、有真才实学、有经验、熟悉情况、有分析和预测能力的人。 怎样选择专家 选择什么样的专家 专家组的人数 （4）预测过程 第一轮，提出预测事件。 第二轮，初次预测。 第三轮，修改预测。 第四轮，最后预测。 三、物流市场预测的工作步骤 专业交流 模板超市 设计服务 NordriDesign中国专业PowerPoint媒体设计与开发 本作品的提供是以适用知识共享组织的公共许可（ 简称“CCPL” 或 “许可”） 条款为前提的。本作品受著作权法以及其他相关法律的保护。对本作品的使用不得超越本许可授权的范围。 如您行使本许可授予的使用本作品的权利，就表明您接受并同意遵守本许可