第三节 做个聪明的消费者.ppt

二、营造放心消费环境 保护消费者合法权益 维护消费者权益的机构: 消费者协会 各级政府 工商行政和其他有关行政部门 国家司法机关 舆论监督 3.一天中午，赵奶奶听到有人敲门，开门一看，是一位推销员推销“充气枕头”。赵奶奶一再表示自己不要枕头，推销员声称白送，硬塞给赵奶奶两个枕头。赵奶奶碍于情面,只好付了100元钱，结果一个月后，两个枕头都坏了。该推销员侵犯了赵奶奶的（ ） ①对商品和服务的真实情况的知悉权 ②对商品和服务的自主选择权 ③公平交易权和依法求偿权 ④人身财产安全权 A.①②③ B.①③④ C.②③④ D.①② 5.小明用自己的压岁钱为奶奶买了两瓶安神口服药。奶奶喝了一支即感到有点恶心。小明仔细研究其包装，发现自己买的是假冒伪劣商品。小明十分愧疚。奶奶说：你的孝心我心领了，我不喝了，自认倒霉吧。小明的爸爸不同意奶奶的看法，并十分生气的提出了对此事的处理意见：找人把店主打一顿。小明听后对奶奶和爸爸的意见都不赞同，他提出了自己的建议，并用所学的法律知识说服了奶奶和爸爸，这件事得到了圆满的解决。 （1）请对小明奶奶和爸爸处理问题的意见作出评析。 （2）你认为小明采取了什么办法使问题得到了圆满 的解决？ 第三节 做个聪明的消费者 情感态度价值观：公民作为消费者依法享有的五项主要合法权益， 增强自我保护意识。 能力：明白要营造放心消费环境需要生产者、销售者、消费者以及 全社会的共同努力。 知识：在遇到具体的消费问题时，知道依法维护自身合法权益的三 种途径和方法，依法维护自身合法权益的能力得到提高。 教学重难点：消费者享有的权利；营造良好的消费环境和依法维护 消费者的合法权益。 播升级GPS起纠纷 消费者被打_baofeng.wmv放 每个人都是消费者，都享有法律规定的消费者权利；法律保护消费者的合法权益。 掌握一些运用法律武器维护自己作为消费者的权利的有效方法，增强维权意识，提高维权 能力。 近年来发生了哪些严重侵犯消费者权利的重大案件？ 毒大米 黑心棉 拼装车 毒 胶 囊 地 沟 油 染色馒头 　　在市场经济中，每个公民都是消费者，每天都要进行消费活动，这就要求我们学会明明白白消费，做一个聪明的消费者。 一、明明白白消费 保护消费者的权益的专门性法律： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 《中华人民共和国消费者权益保护法》 人身、财产安全权 1 知悉真实情况权 2 公平交易权 3 自主选择权 4 依法求偿权 5 监督批评权 8 获得知识权 7 依法结社权 6 9 受尊重权 酒店不许自带酒水 用工业原料加工肉松 顾客遭超市非法搜身 受尊重权 安全权 公平交易权 出售无生产日期的产品 自主选择权 知情权 ◆图中的消费者被侵犯了什么权利？ 图中的行为侵犯了消费者的受尊重权、知悉真实情况权和获得知识权。 小明买的矿泉水没有生产日期、产地。 张某新买了洗衣机，却在洗衣时触电受伤。 张新在买苹果时却被配上了梨子，张新不愿意买梨子，卖梨人说，要买就一起买，单买苹果 不卖！ 小李在商场买了50斤面粉，回家一称却只有48斤。 自主选择权 知悉真实情况权 公平交易权 人身、财产安全权 人身、财产安全权 自主选择权 公平交易权 人身、财产安全权、知悉真实情况权、公平交易权 点击画面播放 生产者 销售者 消费者 最主要的参与者 生产和消费的桥梁和纽带，是经济活动的重要参与者 消费活动的参与者 结合上图与实际，说说怎样营造放心消费环境。 （1）营造放心消费环境需要全社会的共同努力。消费活动中的生产者、销售者和消费者都要按诚实守信的原则参与消费活动，依法规范自己的经济行为。 （2）生产者应严格遵守国家的法律法规，不得生产国家明令淘汰和禁止生产的产品，严禁不合格产品出厂，更不能伪造产地，冒用他人厂名、厂址、商标等。 （6）国家，要制定完善的法律法规。 （3）销售者，应遵循国家的法律法规，信守服务承诺，保证不销售缺斤短两、失效变质的商品，不得采取恶意、欺诈的方式损人利己，更不得侵犯消费者的人身权利。 （4）消费者，应遵守市场秩序，依法公平交易，对制假售假行为要及时向有关部门举报。 （5）执法部门，要严格执法，加大执法和打击力度。 　　张某在某鞋店买了一双300元的新皮鞋，没想到刚穿两天新鞋就坏了，他的三个朋友给他提供以下建议： 朋友一：鞋店不讲信誉，去把那店砸了。 朋友二：只怪自己不识货。 朋友三：就当花钱买个教训吧。 　　你觉得他们这样做好不好?如果是你，应该怎么办？ 消费者依法维权的途径: 与经营者协商和解 不成 请求消